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基本技能;第一单元家政服务员的
职业守则和素质要求;二家政服务员工作原则和行为准则;家政服务员的礼仪礼节;家政服务人员的基本礼仪;2.称呼礼仪
初次见面自我介绍：“您好，我叫XX，是XX家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我为XX”
“请问，我怎么称呼您？”
带职称和头衔的称呼：郑老师李教授王医生赵经理
没有明确指示的称呼：x先生Y女士（或太太）
◆一般不直呼其名
;3.迎送礼仪
对客人热情、友好、一视同仁
引客入上座（一般以右为上），送上茶水
不当客人的面做家务
客人告辞时，起身相送，年老体弱者应送至大门口;5.电话礼仪
（1）日常礼仪。
不随便使用电话
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