珠宝店店面岗位说明及考核标准.pptVIP

有权就直接上级承诺过的没理由、没解释、又没达到的开具罚单（50-500元）。谢谢是你督促我成长。有权对不按规章制度要求或其它文字类约定的员工开具罚单。以上条款含总店开会内容，不明白的可以提出要求解释，传达总店会议错误或不明白的不提问自愿接受直接上级处罚。下属员工遭受更高领导处罚的，柜台长负有连带责任。自己不按岗位职责及其它文字类约定的，直接上级有权对你进行处罚。因受到处罚而情绪波动影响正常上班和销售的，公司有权处以500-5000元的罚款。不允许在员工面前抱怨，可以找直接上级陈述。12、权力/义务收集现金、旧料（含损坏的日用品及银饰、玉器旧料等，在纸条上注明明细并签字，放入封口袋）、开支凭证齐全（店长在凭证上签名），上报总经理签字才予以报销。员工证件管理，领取时需要审核经理批准。柜台长的证件归公司管。定期对各审核柜台长审核核对的账目再核对，一个月4次，以签字为准（2个人以下的店可以不用），以确保帐物一致。方便审核经理查账，店长查出罚审核柜台长，双方审核柜台长查出第一次警告，第二次罚款20元，审核经理查出罚店长30元，财务部查出罚审核经理60元。货品损失照单赔偿，负连带责任。13、财务管理店长职责落实执行出色店面管理流程其它未详的事宜以《店面管理流程》为补充，执行少一条乐捐20元，连续三个月完成分店业绩的95%以上又完成岗位职责条款的90%，岗位补贴自动加一级（详见《员工职业生涯规划》）。二：店助岗位职责基本素质要求：形象良好，气质端庄，具亲和力和号召力。对下团结员工，群策群力，勇于承担责任，处处起模范带头作用，有上进心和工作激情；对上能不折不扣理解和执行公司战略决策，努力达成销售目标。2年以上珠宝销售及管理经验；具备一定的沟通协调能力、现场组织能力和店铺营运管理能力。工作细心勤奋，责任心强，追求上进，服务意识强，对企业有较高的忠诚度；(二)入职条件：主要工作职能：协助店长对所辖店铺的管理，当店长缺位时履行店长职能。1店铺运作2协助店长监察店铺销售工作及保持正常运作。3负责营业前或打烊相关工作。4维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作。5协助店长处理一切维修工作。6负责店内货品、财物及现金安全。7协助店铺所有陈列工作。8负责带班销售、收银和管理工作。9协助店长完成各种报表和单据工作。10(三)岗位职责内容：12543协助店长保持店内存货充足。依据公司陈列要求，正确陈列货品（包括道具、宣传册、POP等等）。因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。协助监管收货及退货，并确保无误。留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。123452、货品管理协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。处理顾客投诉及合理要求。除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。3、顾客服务1根据公司规定协助店长合理安排分班及作息，并协助执行。2协助执行仪表标准及制服标准。3协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。4辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。6公平处理同事人际关系，并提高团队精神。5协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。4、人事管理工作方法工作方法及工作流程—正确地做事情（行动力）—当班的负责人（轮流制）（好处：为当柜台长提前练兵，学会十八般武艺，全民皆兵，来之能战，战之能胜）早晚班击掌、拥抱、鼓励—感恩有你，忘掉不愉快，今天当做你生命中最后一天来过，告诉自己：你是最最幸福开心的人）有权安排自己班里的班会。早晚会有权安排当班员工轮流开早晚会（商场要求）激励员工工作方法上班前检查梳理员工的仪容仪表（头发、工衣、鞋袜、化淡妆、精神状态等）负责执行、维护日常店面营运管理八大类。员工各尽其责（维护员工执行）：定责不定岗。按照店长安排（在交接班本上）每个月轮流负责货品（含库存）安全及柜台卫生责任制，包括：货品（含库存）、柜台的卫生、没搞好卫生的下班补做，与周卫生表的执行不矛盾。员工（空闲时）之间的配合的安排，临时（空闲时）分配接待。负责开灯、开电脑、开保险柜、迎宾、端茶请坐（临时安排空闲员工，若本人空闲自己先上）。负责当班客人的投诉处理，有必要时找店长，务必保证客人的投诉不扩大，失去客人。1234563、当班营运事务管理讨价还价（符合讨价还价时机）。（按权限价卖的需留客人电话，审核柜台长自己签名，当事员工签名，以便查询）。超过权限的又符合讨价还价时机的找审核经理申请。常规卫生员工自己份内做，临时自己做（15分钟