电子商务实训（西安电子科技大学出版社）《手机银行功能与操作流程》课件.pptx

项目六手机银行与电话银行;

【实训目的】

掌握如何在中国建设银行、中国银行、中国工商银行、中国农业银行等网站使用手机银行服务。

【实训内容】

手机银行的登录以及手机银行的功能和操作流程。;【实训步骤】

下面以登录中国建设银行网站为例，说明手机银行的登录以及手机银行的功能与操作流程。

1．登录手机银行

(1)通过手机进入“移动梦网”首页(即中国建设银行网站)，点击“快速登录”链接，然后输入登录密码和附加码，点击“确定”。

(2)进入欢迎使用手机银行的界面，然后点击“设置首选账户”或者“确定”，如图6.11所示。;;如果点击“设置首选账户”则设置首选的手机银行账户(有两个以上银行账号时)，然后点击“确定”，进入手机银行的服务功能页面(见图6.12)。;;2.?“跨行转账”服务功能

手机银行提供了向全国范围内其他商业银行的个人账户转账的便利服务。用户可以随时拿出手机轻松办理跨行转账，免去排队耗时的烦恼，从而轻松理财。;业务指南：

?跨行转账支持用户通过手机银行渠道从建设银行活期账户向全国范围内的其他商业银行个人账户转账，同时如果用户选择了免费短信通知服务，收款人会有相应的短信提醒。

?手机跨行转账的交易时间为周一到周五的办公时间，法定节假日除外(根据银行规定，非上述时间提交的转账申请将延至下一工作日处理)。;“跨行转账”业务的具体流程如下：

(1)通过手机进入“移动梦网”首页，登录手机银行服务成功后，选择“跨行转账”。

(2)选择转账账户。

(3)输入转账金额。

(4)如用户之前已通过手机银行向其他银行成功转过账，请选择“历史收款账户”；如用户尚未确定收款方银行的名称、地区、网点名称，请选择“新的收款账户”；如用户已通过建设银行网站查得收款方网点号，请选择“输入收款网点号”。;(5)选择“新的收款账户”，并选择收款行别(如工商银行、农业银行、中国银行等)。

(6)输入收款账户所在地的长途区号以匹配省市或选择收款账户所在省市。

(7)输入收款网点名称关键字(须用逗号隔开，最多输入两个)，如网点名称为“中国银行太原市漪汾支行桃园中路分理处”，可输入关键字“桃园中路”或“漪汾，桃园”。;(8)选择收款账户开户网点。

(9)输入收款账号和收款户名。

(10)确认转账信息，如图6.13所示。;;3．“快捷查询”服务功能

登录手机银行，仅需一次交互即可快速获取账户信息，了解账户余额和当日明细等内容。

业务指南：

?用户只需登录手机银行，点击“新业务推荐”下的“快捷查询”链接，即可查看账户余额和当日明细等内容；内容显示下方还提供“其他账户”选择，方便用户查询其他账户的余额和当日明细；“更多明细”和“更多查询”菜单方便用户跳转到传统查询功能，以了解更多账户详情。;?“快捷查询”默认显示的账户信息来自于手机银行首选账户，并只提供人民币活期账户的账户余额及当日明细。

“快捷查询”业务具体流程如下：通过手机进入“移动梦网”首页，登录手机银行服务成功后，选择“快速查询”，如图6.14所示。;;4.?“手机到手机转账”服务功能

用户无须知道对方账号，只要输入对方的手机号码和金额，无论对方是不是建设银行手机银行用户，无论对方有没有建设银行账户，都能够收取款项。

业务指南：

?向建设银行手机银行用户转账。手机到手机转账支持建设银行的同城和异地转账，用户首先选择已经签约的活期账户作为付款账户，再输入收款方的手机号码及转账金额，即可实现向已经开通手机银行服务的收款人转账，同时收款方会有相应的短信提醒。;?向非建设银行手机银行用户转账。若收款人未开通建设银行手机银行，除了收款人手机号码和转账金额等信息外，用户还需输入收款人姓名信息。转账提交后，收款人将收到来自95533的提示限期收款短信。收款人可去建设银行任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。小额款项收款人可发送短信“88#?建设银行活期账号”至95533完成收款。

若收款人在收款期限内未进行提款操作，本次转账交易自动取消。

;提示：

①转账提交后，若对方不符合立即收款的条件，转账款项尚保留在付款人账户上，可正常支用。为使收款人正常提款，付款人须确保账户余额足额、账户状态正常。

②付款人向非建设银行手机银行用户提交转账，有单笔和日累积转账限额(以当地分行为准)，该限额不包含在付款人当日活期转账限额内；实际收款时，收款人每个账户收款的单笔及日累计金额将包含在付款人当日活期转账累积限额内。;③若用户的手机支持Symbian6.0操作系统，则可以直接调用手