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好领导应具备的技能能力表现使用比例最大技术技能要有丰富的专业知识、对于专业问题的分析能力。要有专业功绩、熟练的专业技术。技术越好，就越能够与他人协调与合作。基层管理者人际关系能力（人情）用什么方式来对待上司、同事以及部属，用什么方式去了解这些人对他的看法。人际性的技巧是一种时时刻刻自然流露的表现，主管的言行举止对部属都有不可言喻的影响，所以管理本身就是一种影响力。中层管理者思维能力（见识）能够从企业的整体来看问题。认清每个部门之间是否能够密切配合。企业能否跟业界、社会、政府等保持良好的关系，这种关系能不能为这个企业所用。分析企业经营中的问题，找到真正的症结所在，提出解决方案。要求主管能够洞察先机、未雨绸缪，就能够化危机为转机，最后变成良机。高层管理者管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！案例：猴子跳到了背经理的身上管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！早上，8:00上班的时侯，在公司上二楼的楼梯口，车间主任小丢看到了背经理。小丢跑过去向背经理说：“经理，经理，我看到你，顺便跟你说一下，仓库应该给我们的2000套物料，不给我们，他们说已经发齐了，但我这里没有东西！明天要发货了，出了这样的问题怎么办？背经理想了想说：好的，我现在没有时间，等会我抽时间先了解一下在回复给你。时间过的很快！转眼到了9:30，小丢主任坐在办公桌前向来要求帮助的组长小看很气愤的说：“你的问题我早已经跟经理说了，他答应解决，但到现在也没有告诉我怎么办！我们经理不知道怎么搞的”。小看看了一眼主任，往工作现场走回去。10：30小丢来到经理办公室。小丢生气地说：经理，经理，刚才跟你反映的事情了解的怎么样了，怎么解决，怎么办？背经理抱歉地说：“不好意思，早上到现在还没有抽出时间来，我还没来得及处理！”小丢严肃地说：“经理，这个事情很急的，现在还没有处理，那这事出了问题，我是不负责任的。”…………讨论案例，说体会。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！**管理干部能力与领导力培训讲师：胡一夫管理干部能力与领导力培训管理干部技能提升-卓越领导力管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！学习的深度、培训效果的深度之六大层面：1、知晓：←知道2、理解：←说得出来3、应用：←有行为4、分析：←深入细节5、整合：←综合应用6、评估：←内行看门道从这六个层面来看比较简单，但一般在学习与培训的过程中常常因为参与学习或培训的人所处的层面往往都在一、二层，还没有到第三层，就认为学习、培训已经结束，是没有作用的，对学习、培训就失去了热情，所以我们经常听到这样的说词：“学了也没有用”、“培训了还是这样”，这些都是因为学习、培训的深度还远远不够！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！目录领导与管理的差异管理者与领导者的区别杰出主管行为测试杰出主管的四种角色案例：猴子跳到了背经理的身上主管应发挥的功能好领导应具备的技能四种领导行为及领导者成熟度和下级成熟度的关系图管理新概念管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！领导是在团队情境里，借着影响力来引导团队成员的方向，使其同心其力，共赴目标的历程。.任何行为皆有其动机存在，亦即有其目标存在；领导的目的即在达成团队的目标。.领导是影响力，能影响到别人的行为，接受其引导。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！领导管理主要在于其能妥善处理错综复杂的事务，良好的管理籍由拟定正式的计划、设计严谨是组织机构，和监督计划的成果，而产生有次序且一致性的原则。管理者藉由固有的职权来指派正式职位，以获取组织成员的顺从与承诺。领导与管理的差异影响力的来源?法定权力:在团体中位居某个职位而所拥有的权威,此为组织所赋予的力量。?个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常有下列几种：管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！12▓?较高知识水准▓?有说服别人的能力▓?能与他人友善相处的性格及能力▓?在同事间享有美誉，如正直、信用······等▓?有较多的经验▓?能帮助部属或同事解决问题▓?有能力解决部属或同事间的纷争▓?有能力建立起他人的信心管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！122、领导权力的种类1、奖赏权:领导者为了达成团体目标,而以种种方法鼓励成员,而团体内的成员也相信接受某些人的影响必会得到奖赏,通常职位越高者奖赏权越大。2、惩罚权:领导者对