《职场礼仪》课件.pptVIP

职场礼仪完整版

本课程将带您了解职场中常见的礼仪规范，帮助您提升个人形象和职业素养。

课程大纲

上班打卡

准时打卡，高效工作。了解公司打卡制度，合理安排时间。

上班着装

职业着装，得体大方。选择合身的服装，体现专业精神。

办公室卫生

保持整洁，营造良好工作氛围。注意个人卫生，尊重他人感受。

会议纪律

认真听讲，积极参与。保持手机静音，尊重会议时间。

上班打卡

1

准时打卡

体现工作态度

2

记录时间

方便工作安排

3

规范流程

提高工作效率

上班着装

得体大方

避免过于休闲或暴露的服饰，展现职业形象。

整洁干净

保持服饰整洁，避免污渍或破损，体现个人修养。

舒适得体

选择舒适的鞋子，避免高跟鞋或拖鞋，保证工作效率。

办公室卫生

保持整洁

定期清理桌面，保持整洁有序。

垃圾分类

将废弃物分类放置，维护环境卫生。

公共区域

注意公共区域卫生，共同维护良好的工作环境。

会议纪律

准时参会

会议开始前10分钟到达会场，并提前准备好相关资料。

保持安静

会议期间保持安静，避免使用手机或私语，专注于会议内容。

尊重发言

认真倾听他人发言，并适时提出问题或建议。

接待客户

接待客户是职场中非常重要的环节，展现的是公司的形象和个人素养。良好的接待礼仪能给客户留下深刻的印象，并为合作奠定良好的基础。

首先要做好准备工作，了解客户背景，提前准备相关资料，并选择合适的接待场所。其次，要保持积极的态度，热情、礼貌、真诚地对待客户，并根据客户的性格和需求调整沟通方式。

用餐礼仪

准时赴约

准时赴约是基本的礼仪，避免迟到，保持对他人时间的尊重。

衣着得体

选择得体的商务服装，展现个人形象，尊重用餐环境。

餐桌礼仪

了解基本餐桌礼仪，使用餐具，保持安静，避免发出噪音。

公共场合

1

保持安静

在公共场所，保持安静很重要，不要大声喧哗，避免打扰他人。

2

注意排队

在排队时，要自觉排队，不要插队，保持秩序。

3

爱护环境

不要乱扔垃圾，爱护公共环境，保持整洁。

商务社交

人脉积累

积极参加行业活动，拓展人脉关系，建立良好沟通渠道。

礼仪规范

注意言行举止，尊重他人，避免失礼行为，展现良好形象。

信息传递

保持良好沟通，及时传递有效信息，增进彼此理解和信任。

电话接听

1

礼貌用语

您好，**[公司名]**，请问您找哪位？

2

清晰表达

清楚地说明您的姓名和部门，方便对方确认。

3

专业态度

保持耐心和礼貌，即使遇到不合理的电话。

电话接听是职场中重要的沟通方式，它展现了个人形象和公司的专业度。

发送邮件

主题简洁

邮件主题要简明扼要，方便收件人快速了解邮件内容。

内容清晰

邮件内容要清晰明了，避免使用过于复杂的语言或过于冗长的描述。

礼貌用语

邮件开头和结尾要使用礼貌的用语，例如“您好”，“谢谢”，“祝好”等。

及时回复

收到邮件后，要及时回复，避免拖延时间，影响工作效率。

文件整理

分类整理

按项目、日期、类别分类整理，方便查找

电子归档

建立电子文件夹，定期备份，避免丢失

定期清理

及时清理过期文件，保持桌面整洁

会议纪要

记录要点

会议主题、主要内容、决议、下一步行动等。

时间地点

会议时间、地点、参加人员等。

清晰简洁

条理清晰、语言精炼，方便查阅。

合理请假

1

提前告知

提前告知领导，方便安排工作。

2

简明扼要

请假申请简洁明了，说明请假事由。

3

及时回复

及时回复领导，确认请假申请。

4

工作交接

请假期间，将工作妥善交接，确保工作顺利进行。

午休时间

合理安排

午休时间应充分休息，以恢复体力和精力。

保持安静

避免大声喧哗，影响他人休息。

环境声音

保持安静

在办公室里，保持安静是尊重同事和保持工作效率的关键。避免大声交谈，使用手机时尽量降低音量。

控制音量

音乐、视频等娱乐内容的音量应保持在合理的范围内，不影响周围同事的工作。

避免噪音

避免制造噪音，如敲打键盘、拖动椅子、大声打电话等，这些行为都会影响同事的工作集中力。

个人仪表

个人仪表是个人形象的重要组成部分，它反映了一个人的修养和品味。在职场中，保持良好的个人仪表是基本礼仪，也是对同事和客户的尊重。

需要注意的是，职场着装要得体大方，避免过于花哨或暴露。

此外，还要注意个人卫生，保持干净整洁。

待人接物

礼貌待人

微笑待人，使用敬语，避免打断他人讲话。

尊重他人

避免八卦，尊重个人隐私，不随意评判他人。

真诚沟通

保持眼神交流，认真倾听，表达真情实意。

文字表达

清晰简洁

用词准确，句式简练，避免冗长复杂的表达。

礼貌得体

使用敬语，避免口语化和俚语，保持专业的沟通风格。

逻辑严谨

条理清晰，逻辑顺畅，表达观点时提供充分的论据和佐证。

内外形象

内外形象是职场人重要的第一印象。得体的着装、整洁的仪容、自信的姿态，都传递着积极的信号。

除了个人形象，还要注重工作环境的整洁，保持办公