二零二五年度化妆品退换货服务标准合同模板.docx

二零二五年度化妆品退换货服务标准合同模板

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

服务1：提供化妆品退换货服务。

服务2（如有）：提供其他相关售后服务。

乙方应按照国家相关法律法规及甲方要求，为甲方提供优质的化妆品退换货服务。

2.服务质量要求

乙方提供的退换货服务应确保及时、准确、高效，满足甲方及消费者的需求。

乙方应保证退换货过程中，化妆品的完好无损，不影响二次销售。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的消费者投诉或纠纷。

二、退换货条件与流程

1.退换货条件

1）化妆品存在质量问题；

2）化妆品与描述不符；

3）化妆品在运输过程中出现损坏；

4）其他符合国家法律法规及甲方要求的情况。

2.退换货流程

甲方在发现退换货情况后，应立即与乙方联系，并提供相关证明材料。

乙方在核实情况后，根据退换货条件，为甲方办理退换货手续。

实际退换货时间以乙方处理完毕为准。

三、退换货数量与价格

1.退换货数量

甲方退换货的数量应与购买数量一致，如有差异，乙方应予以说明。

实际退换货数量以甲方实际退换货为准。

2.退换货价格

退换货价格以甲方购买时的价格为准，如市场价格发生变化，乙方不予调整。

本合同退换货总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计退换货数量计算得出，最终总价以实际退换货数量和相应价格结算为准。

四、服务期限与地点

1.服务期限

本合同服务期限为______年，自合同签订之日起生效。

2.服务地点

乙方应在合同服务期限内，在甲方指定的地点为甲方提供退换货服务。

服务地点包括但不限于甲方门店、仓库等。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供化妆品退换货服务的具体操作流程和标准。

有权对乙方提供的退换货服务进行监督，确保服务质量符合合同要求。

义务：

在退换货过程中，应提供必要的证明材料，如购买凭证、质量问题描述等。

按照合同约定的退换货条件和流程，配合乙方进行退换货操作。

2.乙方权利与义务

权利：

有权根据合同规定，对符合退换货条件的化妆品进行处理。

如甲方违反合同约定，有权要求甲方承担相应的责任或赔偿。

义务：

提供专业的退换货服务，确保退换货流程简便、高效。

对退换的化妆品进行妥善处理，保证不影响二次销售。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在退换货前应对化妆品进行检验，确保化妆品符合退换货条件。

甲方在收到退换货的化妆品后，应在______个工作日内进行确认，确认无误后视为验收合格。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的化妆品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施。

七、付款方式与期限

1.退换货费用

退换货费用包括退换货产生的物流费用、包装费用等，由乙方承担。

甲方应在退换货完成后，按照实际产生的退换货费用支付给乙方。

2.服务费用

乙方提供退换货服务的费用，由双方在合同中另行约定。

甲方应在合同约定的期限内支付服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付退换货费用或服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝退换货，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定提供退换货服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的退换货服务不符合合同要求，应负责免费重新提供符合要求的退换货服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害