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实现零故障的对策提高技能39技能包括操作人员和保养人员的检查技能、操作技能和维修技能等。4)改进设计上的不足制定操作、保养以及环境条件的标准化指南,并严格遵守和控制。2)严格遵守使用条件清扫、加油、紧固是防止劣化得三要素,也是设备运行的基本条件。1)具备基本条件复元是将出现异常的设备采取措施恢复其正常的活动。3)复元设备异常领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。014002什么是领导?领导影响力领导影响力权力性影响力威信感情因素知识因素才能因素品格因素资历因素职位因素传统因素非权力性影响力亲切感信赖感敬佩感敬爱感敬重感敬畏感服从感强制性影响力自然性影响力40案例没有责任感的年轻人安全部宋部长请李主任到办公室,告诉他:“培训中心最近要对全公司的员工进行安全教育方面的培训课程,你想想看请哪一位负责撰写课程大纲及计划,下星期一前要提出来。”李主任说:“没问题,我可以找小赵负责这个课程,他在这方面很出色。”到了隔周一,宋部长问李主任:“怎么上星期交待的课程计划我还没看到?”李主任:“报告部长,还没做好,可能要等到明天才能完成。”宋部长不高兴的说:“我上星期三就交待给你了,为什么拖到现在还没有完成?”李主任面带难色地回答:“部长,我也没办法,上周三你告诉我以后我就交给小赵,没想到他周四请了半天病假,周五到苏州办事,我也一直催促他,可是他的个性偏偏又是慢郎中,现在的年轻人实在缺乏责任感啊!所以到现在还没有做好。”请问:1。如果您是宋部长,应该怎样对李主任的话给予反馈?2。您认为李主任应该如何回答宋部长的最后一个问题?三种基本领导风格1。独裁型2。民主型3。放任自流型41重要性01紧迫性02低高03高低04民主型05放任型06独裁型07三种领导风格的应用技巧管理方格图对工作的关心对下属的关心9876543211234567891.1型:无为型9.1型:任务型9.9型:集体战斗型5.5型:中庸型/折中型1.9型:乡村俱乐部型41案例四游戏规则:1。允许朝前一格2。允许跳跃一格3。只能朝前,不能后退4。任何时候不允许两人同在一格上5。不能两人同时行动游戏目标:请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边的成员互换位置。60如何建立高效的团队1。集体认同的目标2。有效的领导3。协调一致地共同行动4。良好的沟通合作5。个人智慧变为团队智慧6。视彼此为伙伴42制定目标和计划计划是人们为了实现预定的目标,在行动之前所进行的周密筹划和安排部署。制定计划的意义:F提供方向F力求经济合理F发现机会与风险F统一工作标准43案例五真正的目标是:4请描述一项你今年的目标610102以下哪些是真正的目标:5。要在国庆节前完成全年的产量目标1。在年内把质量搞上去2。要努力把成本降低10%3。希望今年福利彩票中奖4。在2001年底前完成60万的销售额,使销售额提高8个百分点。制定目标的原则SMART原则S:明确描述希望达到的状态M:目标必须是可测定和可检查的A:必须制定高目标R:目标必须是合乎实际和可达到的T:要有时间表和时间限制43制定计划的方法1。日历记事本2。甘特图法3。网络图法4。表格法5。图表法PDCA循环改善Plan-计划Do-实施Check-检查Action-修正PDCAPDCAPDCAPDCA44为什么要做该作业?(WHy)作业的内容是什么?(What)作业由谁来完成?(Who)作业在哪儿进行?(Where)作业在什么时候开始和完成?(When

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