工学一体化课程《信息网络布线》任务4教学单元1教案.docxVIP

学习环节一获取信息教学单元1教学活动设计

学习环节

序号

1

学习环节

名称

获取信息

教学单元

序号及名称

1.明确任务信息

学时

6

教学时间

第十四周

教学地点

工作站

学习目标

1.能仔细阅读任务单、实施方案（包括拓扑图及相关图样），与客户面对面交流，明确客户需求、工作时间限制及特殊要求。

学习内容

【实践知识】

智能家居安防布线实施任务单的使用

【理论知识】

智能设备的工作原理；

《综合布线系统工程设计规范》（GB50311—2016）；

《国际综合布线标准》（EIA/TIA568）；

《综合布线系统工程验收规范》（GB/T50312—2016）

【职业素养】

理解表达；

服务意识；

自主学习。

教学重点

难点分析

重难点：与客户交流明确用户需求

确定依据：

1.智能家居安防布线任务的首要前提是准确理解项目需求，包括布线范围、设备类型、功能需求等，这是后续工作的基石。客户需求是项目定制化的关键，直接影响方案设计、材料选择及施工细节，因此，清晰界定客户需求是教学的重点。

2.与客户交流时，需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、提问、反馈等，这对初学者而言是较大挑战。客户需求往往具有多样性和模糊性，如何从中提炼出核心需求并转化为具体的技术要求，是难点所在。

突破方法：

1.沟通技巧训练：

①倾听训练：通过小组讨论、角色扮演等方式，训练学生耐心倾听，捕捉关键信息。

②提问技巧：教授学生开放式和封闭式提问方法，帮助学生更有效地引导客户表达需求。

③反馈机制：建立即时反馈机制，让学生在模拟交流中及时获得指导，调整沟通策略。

2.需求分析方法：

①结构化需求记录：引导学生使用表格、思维导图等工具记录客户需求，确保信息的完整性和系统性。

②需求验证与确认：通过与客户反复确认关键需求点，确保双方理解一致，减少误解和遗漏。

教学资源

准备

教学场地：

信息网络布线工作站

硬件资源：

联网计算机50台

软件资源：

工作页；信息页；白皮书等

教学活动设计

教学过程

学习内容

学生活动

教师活动

教学手段

教学方法

学习成果

1.课前准备

垂直干线子系统及构成；管理间子系统及构成；设备间子系统及构成

1.通过钉钉平台查看课前任务

2.阅读学习资料，网络查询信息，独立完成课前预习作业

1.钉钉平台发布课前任务和学习资料

2.登录平台查看学生完成情况

手机

计算机

钉钉

学习资料

自主学习

平台发布的预习作业

2.岗前例会

（5分钟）

1.实训室6s管理制度

2.实训安全教育

1.排队报数

2.整理着装仪容

3.检查设备运行状态并上报

1.组织学生排队，清点人数，记录考勤

2.检查学生仪容仪表

3.填写设备使用手册

4.进行岗前安全教育

PPT

讲授法

1.复述实训室管理要求

2.符合要求的仪容仪表

3.领取任务单，与教师有效沟通，明确施工时间和施工进度

（15分钟）

1.关键信息提取

2.与项目经理沟通的方法和技巧

1.阅读任务单，提取关键信息；

2.以角色扮演的形式，与项目经理（教师）交流，明确施工时间和施工进度。

1.引导学生阅读工单；

2.组织学生进行角色扮演

工作任务单

工作页

白皮书

交流沟通法

角色扮演法

工作任务单

4.与客户沟通，明确客户需求

【重难点】

（15分钟）

1.沟通技巧训练：

①倾听训练：通过小组讨论、角色扮演等方式，训练学生耐心倾听，捕捉关键信息。

②提问技巧：教授学生开放式和封闭式提问方法，帮助学生更有效地引导客户表达需求。

③反馈机制：建立即时反馈机制，让学生在模拟交流中及时获得指导，调整沟通策略。

2.需求分析方法：

①结构化需求记录：引导学生使用表格、思维导图等工具记录客户需求，确保信息的完整性和系统性。

②需求验证与确认：通过与客户反复确认关键需求点，确保双方理解一致，减少误解和遗漏。

1.角色扮演，明确客户需求，记录要点

2.根据教师指导调整沟通策略

1.创设情境，组织学生进行角色扮演，明确客户需求

2.即时反馈机制，让学生在模拟交流中及时获得指导，调整沟通策略。

工作页

信息页

角色扮演法

工作页

5.智能设备相关知识

（90分钟）

1.智能终端的概念

智能终端是指具备智能化处理能力的终端设备。这些设备不仅具有基本的数据处理和信息传输功能，还能够通过操作系统运行各种应用程序，实现复杂的人机交互。智能终端能够自主学习、推理决策，并根据用户的需求和环境的变化做出相应的反应，为用户提供更加个性化、便捷的服务。

2.生活中常见的智能终端

生活中常见的智能终端包括但不限于：

智能手机、平板电脑、智能手表、智能音箱、智能家居设备、智能电视、车载智能终端。

3.门禁系统、监控系统、入侵检测系统工作原理（注意：此处入侵检测系统是指智能家居安防中的入侵检测系统，需要与网络安全工具中的入侵检测系统进行区