装饰公司前台工作总结2020.pdfVIP

装饰公司前台工作总结2020

Decorationcompanyfrontdeskworksummary2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-000688

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

前台工作总结

装饰公司前台工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

装饰公司前台工作总结2018（一）

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能

及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及

时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信

息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天9：30――10：00开启大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系

相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快

速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

前台工作总结

加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源

关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动

较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门

的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准

确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力

提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要

先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学

习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不

管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目

标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，

前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所

以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客

第3页