2025年营销职业技能竞赛题库.docx

2025年营销职业技能竞赛题库

1.（）下列关于卷烟商品组合结构的描述，正确的是（）。

A.健康的商品组合结构应该是不同类型单品的有机互补（正确答案）。

B.各个单品尽量来自于不同供应商，避免货源供应风险（正确答案）。

C.合理的商品组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌（正确答案）。

D.商品供应结构的定位有利于更好保障市场供应（正确答案）。

2.（）根据品类角色定位矩阵图，将品类角色分为（）。

A.重点品类（正确答案）。

B.潜力品类（正确答案）。

C.常规品类（正确答案）。

D.一般品类（正确答案）。

3.（）品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

A.对（正确答案）。

B.错。

4.（）早期营销的核心观念一直是促销。

A.对。

B.错（正确答案）。

5.（）工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。

A.预测和计划功能（正确答案）。

B.订单管理功能（正确答案）。

C.库存管理功能（正确答案）。

D.产品管理功能（正确答案）。

6.（）如果一个组合中每个品牌都履行一个明确的职能，就能产生决定性的竞争合力。一个管理良好的品牌组合能够产生良好的（）。

A.协同效应（正确答案）。

B.竞争效应。

C.分散效应。

D.聚合效应。

7.（）把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫（）。

A.决策树。

B.逻辑树（正确答案）。

C.甘特图。

D.分析树。

8.（）在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，定量研究是其中之一，关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是（）。

A.需要界定调查对象范围，以及在何处可以获得有效的样本总体。

B.确定用何种访问方法。

C.一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，电话访问能够快速得出结果。

D.一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，邮寄问卷调查能够快速得出结果（正确答案）。

9.（）对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。

A.重点品类。

B.潜力品类。

C.常规品类（正确答案）。

D.一般品类。

10.关于集中投诉的说法正确的是（）。

A.集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中。

B.集中投诉增加了劳动时间和劳动强度，不便于管理。

C.集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况（正确答案）。

D.集中投诉便于记录、分析、总结（正确答案）。

11.（）一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和（）的投诉率。

A.较高（正确答案）。

B.较低。

C.很高。

D.很低。

12.（）零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析，主要有过去、未来分析。

A.对。

B.错（正确答案）。

13.（）通过（），使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点，并传达管理者对以上内容的看法，促进员工改进绩效。

A.绩效考核面谈。

B.绩效评估管理。

C.绩效反馈面谈（正确答案）。

D.绩效指标确定。

14.（）下列不属于营销组织管理目标的是（）。

A.满足零售客户的需求（正确答案）。

B.对市场需求作出快速反应。

C.使市场营销效率最大化。

D.代表并维护消费者利益。

15.（）如果（）不影响其他部门，跟踪部在修正卡上签注自己的意见后呈最高管理层核准，核准后交执行人。

A.目标变更（正确答案）。

B.计划变更。

C.预测变更。

D.控制点变更。

16.（）以下描述属于对投诉案例进行分析的目的的有（）。

A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会（正确答案）。

B.找出问题产生的原因（正确答案）。

C.找出问题的主次关系（正确答案）。

D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析。

17.（）多因素分析的品牌定位排比图增加了选择因子的难度，但能更全面地进行分析。

A.对。

B.错（正确答案）。

18.（）关于办事公道不正确的表述是（）。

A.坚持原则，实事求是。

B.实行平均主义（正确答案）。

C.不畏权势。

D.不徇私情。

19.（）工业企业要立足于品牌带给消费者的（）来打造卷烟品牌产品。

A.需求。

B.价格。

C.价值（正确答案）。

D.体验。

20.（）服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。

A.操作方法。

B.岗位设置。

C.相互关系。

D.服务的步骤（正确答案）。

21.（）就是指赋予同一种产品两个或两个以上品牌。

A.单一品牌架构。

B.复合品牌架构（正确答案）。

C.多品牌架构。

D.分类品牌架构。

22.发进行货源采购定位考虑的“货源品项的风险程度“因素，是指（）。

A.发生缺货的可能性（正确答案）。

B.缺货对运营的影响程度。

C.取得替代品的难易程度（正确答案）。

D.缺货对企业利润的损失。

23.（）主要用于满足较小的细分市场需求。