2025年营销职业技能竞赛题库1.docx

2025年营销职业技能竞赛题库1

1.（）营销中心品牌管理与采供部门的工作主要包括（）。

A.信息管理与分析。

B.货源采购（正确答案）。

C.库存管理（正确答案）。

D.品牌培育规划（正确答案）。

2.（）零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析，主要有过去、未来分析。

A.对。

B.错（正确答案）。

3.（）品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

A.对（正确答案）。

B.错。

4.（）渠道管理中的客户覆盖策略包括各类不同类型的零售渠道主推什么产品和（）。

A.对不同渠道分别采取什么样的维护策略（正确答案）。

B.渠道选择。

C.渠道定位。

D.渠道控制。

5.（）以下（）不是留置问卷调查的特点。

A.受访者填写时间充裕、便于思考回忆。

B.不受调查人员影响。

C.调查时间较短D.不利于对调查过程的管理监督（正确答案）。

6.（）关于职业道德的说法中，不正确的是（）。

A.任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的。

B.职业道德的形式因行业不同而有所不同。

C.职业道德不具有时代性（正确答案）。

D.职业道德主要适用于走上社会工作岗位的成年人。

7.（）运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是（）。

A.全方位营销。

B.整合营销传播理论。

C.神经营销学（正确答案）。

D.网络直复营销理论。

8.（）品牌口号主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等，一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征。

A.对（正确答案）。

B.错。

9.（）服务产品的生产和消费的不可分离性决定了（）才是最适合的形式。

A.直销（正确答案）。

B.分销。

C.经销。

D.代销。

10.（）开发（），本质是满足不同细分市场的利益，需要对卷烟消费者进行市场细分，根据不同细分市场消费者需求存在的差异，开发不同的产品。

A.核心产品（正确答案）。

B.形式产品。

C.延伸产品。

D.期望产品。

11.（）服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（）等方面来评价。

A.贡献度。

B.信用度。

C.成长度（正确答案）。

D.影响力（正确答案）。

12.（）对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。

A.未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（正确答案）。

B.只有找到具体差距，才能确定要改善的力度（正确答案）。

C.据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定标杆值比对来实现（正确答案）。

D.据满意度项目分析法，调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现。

13.在进行投诉集中度分析时，以下做法正确的是（）。

A.在分类基础上进行分析（正确答案）。

B.按降序排列（正确答案）。

C.列出投诉的主要原因（正确答案）。

D.按升序排列。

14.（）不属于电话录音抽查范畴的是（）。

A.通过录音听电话订货员的文明规范用语。

B.检查电话订货员的品牌推介。

C.检查电话订货员如何与客户沟通。

D.检查电话订货员是否注重倾听（正确答案）。

15.（）围绕卷烟上水平的战略任务，贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展要求，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。

A.市场导向。

B.政策导向（正确答案）。

C.品牌导向。

D.管理导向。

16.（）下列不属于烟草制品是（）。

A.卷烟。

B.烟丝。

C.烟叶（正确答案）。

D.雪茄烟。

17.（）标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

A.对。

B.错（正确答案）。

18.（）分类品牌架构兼有（）的特性，是他们的折中。

A.单一品牌架构（正确答案）。

B.多品牌架构（正确答案）。

C.复合品牌架构。

D.主副品牌架构。

19.关于集中投诉的说法正确的是（）。

A.集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中。

B.集中投诉增加了劳动时间和劳动强度，不便于管理。

C.集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况（正确答案）。

D.集中投诉便于记录、分析、总结（正确答案）。

20.（）不属于品牌战略管理意义的是（）。

A.协同效应。

B.丰富品牌（正确答案）。

C.应对竞争。

D.战略发展。

21.（）就是指赋予同一种产品两个或两个以上品牌。

A.单一品牌架构。

B.复合品牌架构（正确答案）。

C.多品牌架构。

D.分类品牌架构。

22.（）服务目标跟踪有两种方式，分别是（）。

A.结果追溯。

B.结果检查（正确答案）。

C.过程控制（正确答案）。

D.过程反馈。

23.（）专职和兼职相结合的基本原则是（）。

A.依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位。

B.在传统商业向现代流通转变的过程中，设置岗位和重新调配岗位。

C.为进一步贴近也市场、贴近客户，强化品牌培育和加快企业