2025年营销职业技能竞赛题库3.docx

2025年营销职业技能竞赛题库3

1.（）根据案例分析的结果，提出应对措施，将相关情况及时向有关单位汇报，根据“一把手负责制“追究责任。

A.对。

B.错（正确答案）。

2.（）衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（）。

A.营销工作过程。

B.基础工作保障。

C.卷烟经营业绩。

D.客户服务效果评估（正确答案）。

3.（）卷烟商业企业是卷烟品牌营销的前沿阵地。

A.对。

B.错（正确答案）。

4.（）以下不属于烟草专卖品的是（）。

A.卷烟。

B.雪茄烟。

C.烟叶。

D.烟机零配件（正确答案）。

5.（）在客户群体中，主要需要企业为其提供经营指导的客户的有（）。

A.订货技巧弱的客户。

B.具有发展潜力的客户（正确答案）。

C.销售出现波动的客户（正确答案）。

D.电脑能力弱的客户。

6.（）卷烟企业和零售客户之间的服务现场不包括（）。

A.零售客户终端现场。

B.卷烟企业送货现场（正确答案）。

C.电话订货现场。

D.网络订货现场。

7.（）通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A.对（正确答案）。

B.错。

8.（）企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

A.对。

B.错（正确答案）。

9.（）我国现阶段环境标准体系是由（）环境标准所构成的完整统一的体系。

A.三类、三级。

B.四类、三级。

C.两类、两级。

D.四类、两级（正确答案）。

10.（）下列属于区域市场发展规划的附属部分的是（）。

A.前言。

B.规划基础分析。

C.区域市场品类规划。

D.附表（正确答案）。

11.（）渠道促进了交易常规化，减少了接触次数，对制造商来说，渠道的基本意义在于（）。

A.便捷。

B.快速。

C.简化。

D.成本（正确答案）。

12.（）区分（）是营销管理进步的第一个分水岭。

A.营销和管理。

B.传统营销和现代营销。

C.推销和营销（正确答案）。

D.网络和实体。

13.（）市场一般属于巩固、防御型市场，某产品在市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力。

A.成长型。

B.成熟型（正确答案）。

C.进攻型。

D.机会型。

14.（）不属于产品质量法所称的产品的是（）。

A.建筑材料。

B.建筑构件和设备。

C.建筑工程（正确答案）。

D.军工企业生产的民用产品。

15.（）在评价品牌组合时，波士顿矩阵的评价维度为（）和品牌的市场增长率。

A.品牌相对市场份额（正确答案）。

B.品牌绝对市场份额。

C.品牌总销量。

D.品牌总销售额。

16.（）在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与（）相结合，通过一份计划反映绩效改进方案。

A.计划考核。

B.计划制定。

C.计划实施。

D.计划目标（正确答案）。

17.（）客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。

A.需求层次。

B.服务提供程度（正确答案）。

C.服务质量。

D.需求满足程度。

18.（）麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量吸引力和（）这两个变量。

A.吸引力。

B.成长性。

C.差异性。

D.实力（正确答案）。

19.（）品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量是显示零售客户卷烟经营能力的指标。

A.对（正确答案）。

B.错。

20.（）品牌竞争者的反应模式主要包括（）。

A.从容型竞争者（正确答案）。

B.选择型竞争者（正确答案）。

C.凶狠型竞争者（正确答案）。

D.随机型竞争者（正确答案）。

21.（）剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存2年。

A.对。

B.错（正确答案）。

22.（）分析区域市场品牌的竞争对手，内容包括（）。

A.从行业结构角度识别竞争者。

B.从市场角度识别竞争者。

C.判定竞争者的战略与目标（正确答案）。

D.评估竞争者的实力与反应（正确答案）。

23.（）不属于卷烟营销运行体系评估内容的是（）。

A.营销工作过程。

B.人力资源管理（正确答案）。

C.卷烟配送服务（正确答案）。

D.工商协同效果。

24.（）企业文化不具备导向功能和激励功能。

A.对。

B.错（正确答案）。

25.（）服务目标相对多变，监测目标相对稳定。

A.对。

B.错（正确答案）。

26.（）以下关于供应链的描述，错误的是（）。

A.现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

B.新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求;敏捷，指能够快速响应需求（正确答案）。

C.企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略。

D.中国烟草需要打造属于自己的现代供应链。

27.（）做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。

A.经营者。

B.策划者。

C.