2025年营销职业技能竞赛题库4.docx

2025年营销职业技能竞赛题库4

1.（）亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到（）时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

A.消费者的预期（正确答案）。

B.服务标准。

C.服务提供者的承诺。

D.消费者的物质需求。

2.（）潜力品类与常规品类的区别在于（）。

A.潜力品类市场容量大于常规品类。

B.常规品类市场价值高于潜力品类。

C.潜力品类市场容量小于常规品类（正确答案）。

D.常规品类市场价值和市场容量都大于潜力品类。

3.（）卷烟价格指标有两类，分别是零售价格和（）。

A.批发价格。

B.进货价格。

C.条包价格。

D.市场价格（正确答案）。

4.（）营销管理的（）体现在营销管理与市场营销互为一体，相互融合。

A.延伸性。

B.相融性（正确答案）。

C.动态性。

D.互补性。

5.（）营销管理的主要流程是（）、创造、传递和沟通顾客价值。

A.开发顾客。

B.满足需求。

C.客户选择。

D.战略选择（正确答案）。

6.（）烟草专卖许可证的种类包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证。

A.对（正确答案）。

B.错。

7.（）是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空档进行定位。

A.品牌定位知觉图。

B.品牌定位排比图（正确答案）。

C.品牌定位矩阵图。

D.品牌定位配比图。

8.（）绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效评估的主要平台和关键手段。

A.对。

B.错（正确答案）。

9.（）矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备（）安全生产管理人员。

A.专职（正确答案）。

B.兼职。

C.专职或兼职。

D.临时。

10.（）卷烟类型主要分为烤烟型、混合型、浓香型、清香型和淡雅香型。

A.对。

B.错（正确答案）。

11.（）服务营销中，调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位，该行为是发生在（）。

A.零售客户终端现场（正确答案）。

B.卷烟企业推销现场。

C.电话订货现场。

D.网络订货现场。

12.（）在进攻型市场，（）产品无论从价格、功能卖点，还是包装工艺、渠道和终端的利润等，都需要明显优于或者差异化竞争对手。

A.尖刀型（正确答案）。

B.战略型。

C.销量型。

D.利润型。

13.（）互动营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产--营销网络。

A.对。

B.错（正确答案）。

14.（）成熟型市场品牌全面布局的方式，是使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没。

A.对（正确答案）。

B.错。

15.（）卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略，投放需要体现公平、透明的行业要求和（）。

A.投放是调控市场渠道管理手段（正确答案）。

B.投放是满足高级别客户的需求。

C.投放要求对客户平均投放。

D.投放要满足客户的所有货源需求。

16.（）观念认为，企业在营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展。

A.绿色营销（正确答案）。

B.体验营销。

C.责任营销。

D.社会营销。

17.（）研究表明，（）的消费者是在终端形成购买决策的。

A.0.7（正确答案）。

B.0.5。

C.0.3。

D.0.8。

18.（）绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

A.层级横向。

B.层级纵向。

C.时间横向（正确答案）。

D.时间纵向。

19.（）对客户导向的考核体系中建立良好的考核反馈机制的目的理解最全面的是（）。

A.评价结果。

B.提升未来工作质量。

C.完善考核体系。

D.对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致（正确答案）。

20.（）《烟草专卖法》规定，不属于烟草专卖品的是（）。

A.卷烟。

B.雪茄烟。

C.烟丝。

D.晾晒烟叶（正确答案）。

21.（）随着科技的发展，某烟草公司开始推广网上辅助订货服务项目，根据客户（）对客户需求进行细分。

A.文化教育程度。

B.网络操作能力（正确答案）。

C.网络接受能力。

D.经营需求层次。

22.（）作为区域市场发展规划必要补充的是（）。

A.前言。

B.规划基础分析。

C.工作要求与考核评价（正确答案）。

D.附表。

23.（）您的月收入是①2000元以下②2000-5000元③5000-10000元④10000元以上，该问题的备选答案设计违反了（）要求。

A.穷尽所有。

B.相互融合。

C.精简细化。

D.相互独立（正确答案）。

24.（）在机会型市场，卷烟消费者一般（）。

A.没有特别青睐于任何品牌。

B.一般青睐于竞争对手品牌。

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