企业走出去后本地化运作问题.pptxVIP

1企业走出去后的本地化运作问题

----基于对15家在印度的中国企业的调查田志龙华中科技大学管理学院

2内容1-研究问题与研究方法2-企业走出去后面临什么问题?3-如何克服运营上的问题?

31-研究问题与研究方法为什么关注“中国企业在国外的运作问题”？前期的研究基础：从2004年开始参加国务院发展研究中心研究中国企业国际化;中国企业500强的国际化模式研究参与《中国企业国际化战略》（人民出版社，2006）2007年上半年到印度访问的机会：接触到大部分在印度的中国企业研究问题：在跨国经营第一线的企业经理们如何想，如何干？

4四个访谈问题1）企业到印度经历了什么发展过程？在每个阶段遇到过一些什么困难和挑战？企业是如何克服的？如果企业现在变得更成熟了，表现在什么方面？各有一些什么例子？2）企业在印度的运作过程中，国内的管理做法（决策与制度、研发、营销、人员聘用、考核与激励、品牌建设等）中，哪些还在保留，哪些需要调整？做了什么调整？是如何调整的？各方面有一些例子？3）“中国”对“中国人”、“中国企业”、“中国产品”在印度被接受的情况有何影响？你认为中国政府、中国企业、中国人应该做些什么？4）你对打算来印度开拓市场的其他中国企业有何建议？

5被研究的企业和被访问人员访问了15家企业和2个机构，进行了共35访谈。每次访谈都在1-2个小时十五家企业海尔的印度总经理；TCL的营运副总；华为技术公司和华为研究所的经理；中兴的总经理、中层经理和印度中层经理；三一重工的中方总经理和印度总经理；中钢、宝钢的总经理和副总经理；烽火科技的印度主管；京山轻机的总代表；国航的办事处经理；葛州坝集团；中建集团；其他。还有使馆的经济参赞、文化参赞；新华社记者等

62-走出去后面临的问题?走出去是指什么？在国外建立办事处、公司，建立了销售渠道，工厂或研究所，或进行工程项目建设，有一定数量的国内人员长期驻在当地，并且或多或少地雇用了当地员工。大使馆提供的45家中国企业，都属于上述已经走出去的企业。中国国际市场地理距离；经济差异；政治差异;法律差异；文化差异；经验缺乏等

72-走出去后面临的问题?七个方面的问题：第一，出去的那部分要适应国外的情况，但公司总部的运作却没有多少变化：沟通方面；政策与制度；决策响应第二，派出去的员工把国外当成锻炼的短期平台，不从长远角度考虑国外分公司的发展：考核指标的短期性;独立工作,来自总部的支持少;

82-走出去后面临的问题?七个方面的问题：第三，聘用的当地员工只是由于更高工资才到中国公司工作，对中国公司没有对欧美公司的那种认同感：当地员工对中国\中国公司\中国产品和品牌尚不太认同到中国公司工作还不是一件令人骄傲的事第四，中国员工与当地员工之间由于文化等各方面的原因，除工作上有交流外，其他方面基本上处于不相融的状态：派出去的中国员工多是年轻\缺乏工作经验但担任组长等工作,而在当地聘用的当好员工多是有经验的,在西方企业中工作过的年龄较长的人,但他们处于辅助的位置.中国员工多是单身或一个在外,除工作外没有什么事做;但当地员工有家庭,周末有许多事情要做

92-走出去后面临的问题?七个方面的问题：第五，中国公司，不像欧美跨国公司那样会系统地做一些公益活动，难以赢得当地政府和公众的认同：一些企业走出去，还只是权益之计，没有形成长远打算；在中国宽松的劳工法规下成长进来的中国企业,要国外没有形成应对强大工会\非政府组织的能力;第六，通常中国企业走出去的策略是，利用中国低成本的优势，以中国为主要生产基地，进行跨国经营。通常是将自己现有的东西卖出去，是以低价格，而不是以优势的产品特性吸引当地顾客。这与满足当地顾客与消费者的需要还有一定差距：还只是销售阶段，还不是营销阶段

102-走出去后面临的问题?七个方面的问题：第七，总的表现是，中国公司是刚刚起步的新兴跨国公司，与成熟的跨国公司还有很大差距。企业在总体运作上与成熟跨国公司还有很大差距.表现为距离（Distance)；障碍(Obstacle)；隔阂（Isolation);差距(lacking)；

11中国总部国外分公司中方员工当地员工当地政府和公众当地顾客与消费者成熟的跨国公司距离距离距离距离

12三类共七个距离影响了企业的海外运作公司内部的距离:1)公司总部与国外分公司间的距离;2)外派的中国员工与国外分公司的距离;3)当地员工与国外分公司的距离;4)中国员工与当地员工的距离.公司与当地的距离:5)中国公司与一个被当地政府与公众认同的本地公司的距离;6)中国公司的产品和服务与针对当地消费者和顾客需求的产品与品牌的距离.7)刚走出国门的中国公司与一个成熟的跨国公司的距离.

13为什么会产生这些距离？中国国际市场地理距离；经济距离；政治距离;法律距离；文化距离；经验缺乏等

143-如何克服运营