《团队管理技巧》课件.ppt

团队管理技巧

;团队管理技巧;营销经理的管理职责;管理人的职责;营销经理的绩效工程;管理分析与决策方法;1、建立高效团队;

群体≠团队

团队的构成：

?成员了解共同的目标

?资源共享、互动沟通

?成员在各方面的专才

?共同的价值观和愿景

?成员对团队有归属感;*有四个人分别名叫

每个人，某些人，任何人，和没有人

有一项很重要的工作要完成

每个人都被要求去做这些工作

每个人都相信某些人会去做

任何人都有可能去做

但是却没有人去做

*某些人对此感到生气

因为那是每个人的工作

*每个人都以为任何人都能做那个工作

然而却没有人领悟到每个人都不会去做

最后，当没有人做那件每个人都该做的事时

每个人都责怪某些人;团队开展四个阶段;重复性

合作性

创造性;团队领导模式：;高效团队的特征：;高绩效团队建设;

建立一个团队：

?明确共同愿景、使命和价值观

?给团队特殊的命名、标志、口号

?确定每个人的角色和责任

?定期检查工作进度

?塑造卓越的团队文化;

作业：请审视自己的团队带动力

;

2、有效沟通：

用沟通代替命令！

沟通过程：

沟通方法：

听、问、说、看、读、写、展示

;;

冲突配方——寻找共同点：

天堂与地狱

支持性沟通：理解相容、描述具体，

无关人格、合作双赢

;

赢得合作的沟通：

?用建议代替直言

?提问题代替批评

?让对方说出期望

?诉求共同的利益

?顾及别人的自尊

;

与下属有效地沟通：

?明确沟通的目的和方式。

?选择适当的环境防止干扰。

?一开始就抓住对方的注意力。

?说明给对方带来的益处和重要性。

?充分交换讯息，建立良好的气氛。

?尽可能采取多媒体方式展示表达。

?运用开放式提问、积极倾听等方法，

获得反响、核实信息被理解。;;领导的五重境界：;经理直接作出决策并宣布决策;管理方格图;领导风格与管理方式：;情境领导、权变理论：;

部属开展的四阶段：

;下属成熟度：;各类领导作风优缺点;

期望领导：

人类行为的改变受期望影响。

“期望领导是期望每个人奉献出最大

的能力，给部下能激发个人能力成长的

目标，使他们有明确的目标，并根据他

们对目标的奉献给予奖励。

——巴顿

;

4、时间管理：

——人们常犯的错误：

?不尊重时间?时间为不可谒尽资源

?不了解重要与紧急?没有时间管理系统

——时间管理：

?确定事情优先顺序

?做好方案安排

?及时解决问题;时间管理的四个开展历程：;

问题分类：

;

时间法那么：

?帕金森原那么：时间象一根弹筋，设立期限。

?帕雷托原那么：80%的结果源于20%的努力。

?注意力之谜：注意力需要及时恢复和聚焦。

?内在能量水平：有效地利用生物钟。

?效能与效率：做正确的事，做好它。

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我们的管理技能如何？好满意可以更好

1、时间优先顺序和工作轻重缓急。

2、专业地分析问题，找出方案方案。

3、与经理、下属建立良好人际关系。

4、充分适当的授权分工，调动积极性。

5、了解关键鼓励因素并适当鼓励。

6、与员工建立畅通的沟通交流渠道。

7、培育员工不断成长成后备干部。

8、表率作用、以身作那么影响他人。

9、建立愿景和价值观，带动团队开展。

10、运用期望领导和权变领导适应实情。;5、营销例会;实际上，很多企业片面地追求

“营销绝招〞，往往忽略了诸如：

营销例会

市场检核体系

市场信息快速反响系统

业务员的绩效管理方法

量化奖惩制度

标准销售效劳流程;A、营销例会常见的问题;因为作为例会主持人的营销经理，连营销例会只允许检讨自己的错误，不允许指责别人这条最起码的原那么都不懂。;;业务员要想取得良好的销售业绩，就必须要踏遍千山万水、说够千言万语、想尽千方百计、吃过千辛万苦……这本应是业务员的工作特点，营销例会不许再唠叨。;还有一些企业在开营销例会时搞一言堂，业务员本来辛苦一个月了，好不容易“回家〞了，却遭到老板一顿臭骂。

臭骂是最无能的表现。要研究问题，找出方法，方法总比困难多。

;很多例会业务员泛泛而谈，

多强调客观原因，诸如形势不好、竞争剧烈、死拼价格等等，从来不谈主观原因和努力程度。;大局部企业都是一月一度例，趁此时机给业务员报销差旅费。有些业务员就把例会当成了报销会，除了报销什么也不关心，报完销就