门诊患者就诊流程课件.ppt

门诊流程优化的思路与实践

门诊流程的现状及存在问题

门诊流程的现状及存在问题

没有从病人的角度安排就诊过程

门诊就诊“三长一短”

检查过程繁琐

导医服务欠缺

医患关系存在隐患

优化门诊流程优化旨在：

减少患者在门诊的停留时间

从患者的角度考虑安排就诊过程

简化门诊流程的各个环节

达到科学管理，提高门诊整体服务水平

优化思路

合理调配医疗资源,通过对医疗资源的合理调配,使现有资源得到充分利用

以减少门诊流程的中间环节为突破口,重点在简化流程

在充分利用现有医院资源的条件下,合理安排患者的就诊流程

管理流程优化的重点内容

清除

简化

整合

自动化

浪费

表格

工作

脏活

候诊时间

技术

团队

难活