录播一体机设备采购项目方案.docx

目录TOC\o1-2\h\u

16719第一章、培训方案 1

6669第一节、培训人员 1

26548第二节、培训方案的针对性、专业性 16

7757第三节、培训方法 19

26178第四节、录播系统培训（日常维护、故障处理） 28

11219第五节、录播系统操作培训 33

8389第二章、维修服务、定期维护、定期保养等方案 40

22323第一节、维修服务标准 40

393第二节、维修工工单管理制度 41

12625第三节、维修服务方案 45

3725第四节、定期维护、保养方案 47

1616第三章、质保期外维修成本、维修零配件的供应方案 50

12565第一节、质保期满后维护服务费用 50

31046第二节、质保期满后维护服务方式及内容 51

2852第四章、各环节（质量保障、售后保障等）的质量控制 51

2667第一节、供货组织的质量控制 51

20831第二节、售后保障的质量控制 75

17368第三节、其他环节的质量控制 83

5476第四节、投标产品质量要求响应情况 92

26890第五章、供货方案 95

2985第一节、供货计划 95

10189第二节、供货方式 96

29004第三节、主要设备及易损易坏件的保护方式 99

32063第四节、意外情况的应急处理方式 108

6534第六章、企业管理规章制度 155

22525第一节、财务管理制度 155

10146第二节、物资管理制度 170

2244第三节、员工入/离职管理方案 178

24988第四节、社保管理制度 182

23815第五节、体检管理制度 185

10460第六节、公司劳动合同管理制度 186

23370第七节、人员信息台账管理制度 193

PAGE

PAGE3

培训方案

我公司对采购人指定人员进行产品使用培训，培训内容包括但不限于产品的使用及维护、应急情况处理，直至采购人完全掌握。

第一节、培训人员

一、培训保障内容

对于产品的安装，我公司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批产品规格、技术指标及安装工艺，有足够能力的专业素质人才进行安装工作。

安装设备时，我公司会向采购方提供合同设备安装所需的材料及相应的技术资料。

我公司在预计送达产品到采购地点时，会提前通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。

安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。

本公司实施及监督所供设备的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供产品运行、维护实施监督指导，我公司在此期间仍会承担在质量保证期内的义务。

我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为采购人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解设备工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。

培训人员具有专业的培训资质，培训教材内容通俗易懂，培训时间和地点能够方便用户，现场操作培训人员逐步进行实操演练，对重点、难点问题进行详细讲解，承诺用户可全部能够操作使用。

培训内容

1）知识：

*产品的正常使用和简单维护。

*产品的类型、特点及应用。

*安装规范、操作规程、安全注意事项等。

*产品的日常维护保养与常见故障处理办法。

2）安装队组长负责向用户讲解产品特点，设备的操作、维护保养以及日常使用问题解决方法。

3）提醒用户不能随意改变产品结构和安装方式。

4）设备出现小问题，培训用户怎样进行故障诊断，如何进行处理。

5）用户遇到不能解决的问题，随时可以拨打公司或当地售后服务机构电话报修，我公司售后服务人员将积极配合用户及时进行维修。

6）我公司为用户准备一份设备说明手册由安装队发放给用户，包含内容有通俗易懂、附图示的安装、使用、维护保养、售后服务机构及电话。

二、培训保障方案

1、培训计划的制定

为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训内容。

1.1、培训目标

本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我们将和采购人的技术人员交流技术问题，保证项目的顺利进行。

1.2、建立专业化的信息管理队伍，保障系统的正常运行

通过对用户技术人员的培训，使客户熟悉相关管理技术，