《消费心理学》 课件 模块五影响消费者心理变化的因素.pptx

消费心理学

模块五影响消费者心理变化的因素

知识目标:通过本模块的学习,使学生了解社会因素、商品因素和环境因素对消费者心理的影响,理解社会文化和社会阶层的含义,掌握产品、价格和购物环境对消费者心理的作用。能力目标:能够根据社会文化和社会阶层的内容,针对不同消费群体采取有针对性的策略;能够运用产品设计、品牌、商标、包装、价格和购物环境等知识内容,在营销活动中正确满足消费者需求。思政目标:能够理解并尊重各民族、种族的文化差异,并在营销实践中践行。教学目标

目录01社会因素对消费者心理的影响02商品因素对消费者心理的影响03环境因素对消费者心理的影响

导入辣条，为什么是卫龙？问题:请搜集相关资料,分析卫龙辣条如何能独树一帜？

单元一社会因素对消费者心理的影响

一、文化与社会文化（一）文化的含义（二）亚文化的含义

亚文化的一般分类年龄亚文化群体民族亚文化群体地域亚文化群体职业亚文化群体区域亚文化群体

二、社会文化的含义与特征（一）社会文化的含义社会文化是一种客观的历史现象,每一个社会都有与之相适应的社会文化,特定的社会文化对社会每个成员产生直接或间接的影响,从而使成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印记。

（二）社会文化的特征(1)共有性(2)差异性(3)发展性(4)适应性

注重伦理讲究面子群体感强,注重规范三、我国传统文化对消费心理的影响

课堂互动:尝试分析中西方文化的差异

单元二商品因素对消费者心理的影响

一、产品设计与消费者心理1.新产品改进产品全新产品革新产品

革新者早期购买者早期大众晚期大众守旧者二、新产品购买者的类型

01消费者对新产品的需要03消费者的个性特征02消费者对新产品的感知程度04消费者对新产品的态度影响新产品购买行为的心理因素

（三）新产品设计的心理策略1.产品设计的指导思想必须适应消费的变化习惯的变化消费模式的变化消费心理的变化2.根据消费者的生理需求设计新产品功能多功能自动化绿色产品健康型产品

按照人体工程学的要求设计新产品的结构3根据消费者的个性心理特征设计产品的个性4适应时代潮流进行新产品的设计5

影响新产品推广的因素新产品推广的心理策略(四)基于消费心理的新产品推广策略

（一）品牌和商标的概念（二）品牌和商标的心理效能(三)基于消费心理的品牌和商标策略二、品牌、商标与消费心理

三、商品包装与消费者心理（一）包装的含义商品包装泛指一切用于包裹、盛装、束缚、保护和装饰商品的容器、包装物和装饰物。

(二)包装的功能1.保护商品2.便于运输、携带和存储3.吸引顾客注意4.传递信息5.提高商品价值6.引发顾客联想7.象征顾客身份8.加强与顾客情感交流9.刺激顾客的心理需求10.促进销售

(1)惯用包装(2)分量包装(3)配套包装(4)系列包装(三)基于消费心理的包装设计策略1.根据顾客消费习惯设计

等级包装名贵包装礼品包装简易包装复用包装2.根据顾客消费水平设计

3.根据顾客消费心理特征设计趣味包装怀旧包装品牌包装POP包装

(一)价格的心理功能1.衡量商品价值和质量的功能2.自我比拟的功能3.调节需求的功能四、价格与消费者心理

课堂互动:人们的社会性消费需求所占比重越来越大,你是否认同?说说你的看法。

(二)消费者的价格心理反应2消费者对调价的心理反应。1消费者对一般价格的心理反应。

1.商品降价的心理策略2.商品提价的心理策略(三)商品调价的心理策略

单元三环境因素对消费者心理的影响

(一)购物环境选址、建筑特色和周围环境与消费者心理1.购物环境选址与消费者心理2.购物环境建筑特色与消费者心理3.周围环境与消费者心理一、购物环境与消费者心理

以商店主营商品命名,满足消费者求方便的心理01以商店经营特点命名,使消费者产生信赖感02以象征高贵事物的词语命名,03以寓意美好的词语和事物命名04以与历史名人或民间传说相联系的名称命名05以新颖、奇特的表现方式命名06(二)招牌设计与消费者心理

1.对联(1)帮助消费者认识商店(2)博得消费者的好感(3)给消费者以美感2.店门(1)设计风格(2)店门开放度3.颜色(三)门面装饰与消费者心理

(四)橱窗的布置与消费者心理1.突出商品,提供信息2.掌握行情,优先快货3.巧妙构思,整体设计4.色彩协调,格调相宜5.光线适宜,位置恰当6.适时应季,渲染节日7.示范用途,方便选购

二、经济环境与消费者心理01经济发展规模和水平对消费心理的影响02社会供给总量对消费心理的影响03物价水平对消费心理的影响04货币供应量对消费心理的影响05通货膨胀对消费心理的影响06收入水平对消费心理的影响07税收水平对消费心理的影响

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