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客户关系沟通;Agenda;01.客户关系概念;稳建客户关系,满足需求;;;;02.客户沟通技巧;;;了解客户需求,精准定位产品特点和优势;跨部门协同沟通流程图;03.问题解决与维护;;常见问题解决技巧;客户关系维护的重要性;客户忠诚度提升的关键技巧;04.客户满意度评估;;客户关系数据分析的重要性;CRM系统流程;数据驱动决策的循环流程;05.案例分享与趋势;;;;持续改善的关键步骤;Thankyou
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