《Internet电子商务》课件.ppt

Internet电子商务互联网电子商务，简称电商，是指利用互联网技术进行商品或服务的买卖活动。电子商务可以为消费者提供更便捷的购物体验，同时帮助商家扩大销售渠道。

电子商务概述方便快捷不受时间和地点限制,提供24小时全天候服务,方便消费者随时随地购物。全球化突破地理界限,将商品和服务推广到全球范围,扩展市场规模和覆盖范围。个性化根据用户需求提供个性化商品推荐和服务,提升购物体验和客户满意度。信息化利用互联网技术,实现信息共享,促进商品和服务的信息透明度和可信度。

电子商务的发展历程1现代电子商务移动互联网，大数据，人工智能2互联网电子商务电子交易平台，网络营销3传统电子商务电子邮件，FTP，EDI电子商务经历了从传统到互联网，再到现代电子商务的阶段。传统电子商务以电子邮件、FTP、EDI等技术为基础，互联网电子商务以电子交易平台和网络营销为主要特征，现代电子商务则融合了移动互联网、大数据、人工智能等新技术。

电子商务的特点11.全天候开放突破时间和空间的限制，24小时全天候营业，为消费者提供随时随地的购物体验。22.信息丰富提供海量商品信息，帮助消费者做出明智的购买决策，提升消费者的购物体验。33.价格透明信息不对称被打破，商品价格更加透明，消费者可以比较不同商家的价格，找到最优惠的价格。44.无地域限制打破地域限制，消费者可以购买来自世界各地的商品，商家可以拓展全球市场。

电子商务的分类B2B企业与企业之间通过互联网进行商品或服务的交易。B2C企业与消费者之间通过互联网进行商品或服务的交易。C2C消费者与消费者之间通过互联网进行商品或服务的交易。平台型提供交易平台，连接买卖双方，完成交易过程。

电子商务的应用领域零售业线上购物平台为消费者提供便捷的商品购买体验，如淘宝、京东等。金融业互联网支付、金融服务、保险、投资等领域，为用户提供便捷的金融服务。旅游业线上机票预订、酒店预订、旅行规划、旅游产品销售等，为用户提供方便的旅游服务。教育培训在线教育平台提供多种课程和学习资源，为用户提供灵活、便捷的学习方式。

电子商务的业务模式B2C企业对消费者的电子商务模式，直接向个人消费者销售商品或服务。例如，京东、淘宝、亚马逊。B2B企业对企业的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品或服务交易。例如，阿里巴巴、慧聪网。C2C消费者对消费者的电子商务模式，个人消费者之间直接进行商品或服务的交易。例如，闲鱼、转转。O2O线上线下相结合的电子商务模式，将线上营销与线下实体店结合，实现线上消费线下体验。例如，美团、饿了么。

电子商务的技术基础互联网基础设施包括网络基础设施，如互联网服务提供商（ISP）、数据中心和云计算平台。这些基础设施为电子商务网站提供网络连接、数据存储和处理能力。安全技术包括安全协议、加密技术、身份验证和访问控制等。这些技术保护电子商务交易的安全性和用户数据的隐私。软件技术包括电子商务平台、网站开发工具、数据库管理系统、支付网关和物流管理系统等。这些软件技术支持电子商务网站的开发、运营和管理。

互联网基础设施11.网络基础互联网基础设施主要包括网络接入、网络传输和网络服务。22.数据中心数据中心提供存储、计算和网络资源，支撑互联网应用的运行。33.网络安全网络安全基础设施保障互联网数据安全和用户隐私。44.域名系统域名系统将域名映射到IP地址，方便用户访问互联网。

通信技术网络协议电子商务需要可靠的网络协议，例如TCP/IP，保证数据传输安全和效率。无线网络无线网络技术，例如Wi-Fi，为用户提供便捷的互联网接入方式。移动通信移动通信技术，例如4G和5G，为用户提供高速、稳定的移动网络服务。卫星通信卫星通信技术可以实现全球范围的网络覆盖，特别是在偏远地区。

计算机硬件和软件硬件服务器、网络设备、数据存储设备和终端设备等硬件设施为电子商务平台提供基础支撑。服务器负责处理交易请求、存储数据和提供网站访问服务。软件电子商务平台需要各种软件支持，包括操作系统、数据库管理系统、网站开发工具、安全软件和交易处理系统。这些软件负责管理硬件资源、处理数据、开发网站功能、保障网络安全和完成交易流程。

数据库技术数据存储和管理电子商务需要可靠的数据存储和管理系统，以确保数据的完整性和安全性。数据查询和检索高效的数据查询和检索是电子商务交易顺利进行的关键，可以快速响应用户请求。数据分析和挖掘通过对海量数据的分析和挖掘，可以识别用户行为模式，优化运营策略。数据安全和隐私保护数据库技术需要保障用户数据安全和隐私，防止数据泄露和恶意攻击。

安全技术1数据加密保护敏感信息，防止未经授权的访问。例如，使用SSL/TLS协议加密网络传输数据。2身份验证确保用户身份的真实性，防止假冒和欺诈。例如，使用用户名和密码、数字证书等方