任务三医院护士与协作人员的沟通情境三与护工的沟通31课件.pptx

任务三医院护士与协作人员的沟通情境三与护工的沟通主讲人：刘慧卿副主任护师单位：湖南省人民医院Task3CommunicationbetweenhospitalnursesandcollaboratorsSituation3:CommunicationwithsupportworkersSpeaker:LiuHuiqing(DeputyChiefNurse)Unit:HunanProvincialPeoplesHospital

医疗护理员（护工）的角色与定位roleandpositioningofmedicalnurses(nursingworkers)情境要点一Situationpoint1

知识学习Knowledgelearning医疗护理员定义DefinitionofMedicalCaregiver医疗护理员是由护工规范化形成的职业。是指面向医院提供非临床医学护理范围内的、以生活护理为主的、辅助性护理服务工作的人员。医疗护理员是临床护理工作的协助者，专业照护上接受护士的指导与安排。

知识学习Knowledgelearning职业要求：身体健康、动作协调、能够照顾他人生活、热爱本职工作、有一定的责任心和沟通能力，以及良好的心理素质。Occupationalrequirements:

知识学习Knowledgelearning医疗护理员管理Managementofmedicalnurses护理员派遣是在医院对护理员岗位的人员使用和岗位调配实行统一监管的前提下，由专业人力资源服务机构承担护理员的人员招募、岗前培训、薪酬发放、劳动纠纷处理、人员调剂和缺员补充等各项管理服务职能，以实现对传统“医疗护理员”队伍的规范化管理。

知识学习Knowledgelearning医疗护理员角色Roleofmedicalnurse患者的生活护理者Patientslifecaregiver有工作界线Withworkingboundary视为医疗护理团队组成部分Aspartofthemedicalcareteam

知识学习Knowledgelearning医疗护理员定位Positioningofmedicalnurses工作职责：一对一的生活护理One-to-onelifecare全程陪护Whole-processcare不能涉足医疗护理Notinvolvedinmedicalcareoperatingduty:

案例沟通解读Casecommunicationandinterpretation协作角色认知Collaborativerolecognition协作角色认知Collaborativerolecognition发挥指导作用Playaguidingrole提升团队意识Improveteamawareness

讨论discuss与医疗护理员沟通中可能存在哪些障碍呢？Whatobstaclesmayexistincommunicationwithmedicalnurses?