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明确认知，描述要点建立认知的两种方式：方式一：用一句话把它写出来，包括我要设计什么、要遵循那几条设计规则，尽量使用最简单的术语；方式二：描述我希望用户拥有什么体验，具体点就是描述用户的使用情景，以及我的设计怎么满足用户在该情景下的需求（设计的时候需要考虑限制条件）；01先理解用户，再思考合适的设计02软件使用环境是观察用户的最佳地点。走出办公室:无法控制用户使用软件的环境，而只能使软件设计符合环境需求；注意观察观察什么？用户使用的环境例如机房环境用户使用习惯例如工作时间……Tips：设计的用户体验应该简单到不受环境和用户习惯的影响，能够在人们不断打断的间歇生存。交互设计的三种用户专家型随意型主流愿意探索已经接触过同类产品为完成任务而使用希望量身定做不愿意接触全新产品只在乎重要功能乐于提出意见要使我认可必须简单不会想尝试所有的功能不会主动反馈哪种类型客户是我们应该关注的用户？三种用户之间很难转变忽略专家用户设计专注于让用户将工作做完容易控制，不求完美专家想要的功能往往会吓倒主流用户为主流用户设计010204区分清楚谁是我们的目标客户和主流用户；想吸引大众，必须要关注主流；专家追求主流用户根本不在乎的功能；主流用户想要什么？主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好；主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确；主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动；主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配；主流用户想看到示例和故事，专家想看的则是原理；感悟：正如我们的营销资料，因为资料会面对不同的用户群体，因此产品营销资料是分为多个层次的，例如：面向一般技术老师的：产品概况说明；面向资深工程师的：产品技术白皮书；面向主任以上领导的：产品介绍；描述用户体验的最好方式——讲故事有必要多花点时间把故事的每个细节都想清楚。如果你想让自己的设计简单，每个细节都至关重要。讲故事的原则：把所有的约束条件写出来；情节要简短；确定满足该需求的核心功能；为故事增加细节，并拉近镜头；展示，而不是讲；不要编造，要有可信的场景；多练习，反复修改；环境、角色、情节可行的环境（故事中的“时间”和“地点”）可信的角色（“谁”和“为什么”）流畅的情节（“什么”和“怎么样”）是否希望尽快的用相机记录下来呢？Tips：在设计一件东西的时候，一定要考虑到比这件东更大的环境——椅子在房间里，房间在住宅里，住宅在土地上，土地在城市建设规划中。 ——建筑大师埃利尔?沙里丁如何构思故事——洞察力首先，回顾从用户那里收集的素材、他们面对的问题。他们生活的世界然后，从故事中寻找突破口；把设计要点安先后次序排列出来，哪一个因素影响最大？哪方面容易改变？最后，验证见解；最好的办法：通过使用原型来快速完成验证；Tips：不要忙着着手设计，理解核心问题需要时间。真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美有效方案。——史蒂夫?乔布斯简约设计的目标常规的目标简约的目标特殊人群可用任何人都可以使用容易使用毫不费力快速响应瞬间完成快速理解一目了然直观的错误提示不出错完整的信息恰好够用特殊的环境混乱无序的环境如果设定了一个极端的目标，你的产品就能够随着时间推移越变越好。瞄准极端的目标，即使无法完全实现，也能帮你保持产品简单目录介绍面对这样一个遥控器，该怎么简化？交互式设计四策略你的第一个设计看起来可能很像那么回事，但那通常只是对你想要解决的问题的初步定义赶集生活第一版赶集生活第二版删除，关注核心，聚焦于项目避免错删排定优先级砍掉残缺的功能减轻负担更少的选择删除文字精简句子假如用户？