任务一医院护士与患者的沟通情境二住院期间开展健康宣教时的沟通42课件.pptx

任务一医院护士与患者的沟通情境二住院期间开展健康宣教时的沟通主讲人：张亚讲师单位：长沙民政职业技术学院Task1CommunicationbetweenhospitalnursesandpatientsSituationIICommunicationduringhealtheducationduringhospitalizationSpeaker:ZhangYa(lecturer)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs

健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation情境要点一Situationpoint1

一.语言沟通概述Overviewoflanguagecommunication语言沟通Languagecommunication非语言沟通Nonverbalcommunication

医生有三大法宝——语言、药物和手术刀——希波克拉底致病一.语言沟通概述Overviewoflanguagecommunication治病Language,medicineandscalpelDoctorshavethreemagicweaponsHippocraPathogenesisCuredisease

二.健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation1.使用礼貌性语言语言上的沟通首先是从打招呼、确认患者姓名和自我介绍开始。UsepolitelanguageLanguagecommunicationstartswithgreeting,confirmingthepatientsnameandintroducingyourself.

适当的应用好称呼爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、先生、女士、职务、职称、小朋友等禁忌的称呼最重要的尊重词汇请您谢谢对不起护士称呼病人的原则二.健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation1.使用礼貌性语言以床号代姓名、直呼姓名等Usepolitelanguage

二.健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation2.善用鼓励性语言Makegooduseofencouraginglanguage“你很棒”“踩得很好，呼吸控制下来了”“很快就能好起来了”“你做得很好”……

二.健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation3.语言需科学易懂Thelanguageshouldbescientificandeasytounderstand王奶奶，68岁，因突然双下肢水肿，心前区疼痛症状收住院治疗，护士小美是王奶奶的责任护士。王奶奶：护士，我这是什么病啊？小美：奶奶，您这很可能是冠心病。王奶奶：啥是冠心病啊？小美：冠心病就是冠状动脉粥样硬化性心脏病，得做个造影才能确诊。王奶奶：造影是干什么的呀，是不是做个造影我的病就好了？小美：造影就是冠状动脉造影，治不了您的病。

二.健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation3.语言需科学易懂Thelanguageshouldbescientificandeasytounderstand王奶奶：护士，我这是什么病啊？小美：奶奶，您这很可能是冠心病。王奶奶：啥是冠心病啊？小美：王奶奶，这个病啊，我给您打个比方，这人体就像一部汽车，心脏像汽车的发动机，冠状动脉就像给发动机输油的通路，您的冠状动脉可能不太通畅了，得做个造影才能确诊。王奶奶：造影是干什么的呀，是不是做个造影我的病就好了？小美：造影就好比用手电筒照下，看水管哪个部位不通畅？造影是一个检查，不是治疗方法。王奶奶：哦，懂了，那要拜托你们好好检查一下，辛苦你啦！

二.健康宣教中的语言沟通技巧Languagecommunicationskillsinhealtheducation3.语言需科学易懂Thelanguageshouldbescientificandeasytounderstand来自江西省人民医院的护士陈钰浠就地取材，利用废纸板和小卡片制作“图解护理需求表”。