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导游业务模拟习题（含参考答案）

一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

1.某游客常常迟到.导游和蔼地说:“您看.大家已在车上等您一会儿了.以后是不是可以提前做好出发的准备?”这是()提醒。

A、幽默式

B、敬语式

C、协商式

D、调侃式

正确答案：C

2.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。

A、达拉谟城堡

B、爱德华国王城堡

C、圣乔治城堡

D、卡那封城堡

正确答案：D

3.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告()

A、患者亲属

B、接待社领导

C、领队

D、全陪

正确答案：C

4.高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过()为宜。

A、20分钟

B、50分钟

C、1小时

D、30分钟

正确答案：A

5.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个()的企业。

A、可变成本高

B、经营成本高

C、劳动密集型

D、技术密集型

正确答案：D

6.铁路部门规定.无论是网上订票还是窗口订票.每位旅客可以改签()次。

A、4

B、2

C、1

D、3

正确答案：C

7.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是()

A、墨西哥

B、美国

C、日本

D、韩国

正确答案：D

8.在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件.不必填写入境卡的是()

A、韩国华侨

B、台湾人

C、香港人

D、中国公民

正确答案：B

9.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的()。

A、涉外性

B、经济性

C、社会性

D、文化性

正确答案：D

10.在导游服务中.使用频率最高的语言形式是()。

A、书面语言

B、口头语言

C、副语言

D、态势语言

正确答案：B

11.在核商旅游活动日程时.如果境外领队对活动日程做了较大变动.全陪应及时向()报告。

A、组团社

B、境外旅行社

C、地接社

D、当地文旅局

正确答案：A

12.下列关于游客被黄蜂蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。

A、快速挤压伤口.使毒液排出

B、可以用醋清洗伤口

C、情况严重应及时送医院就医

D、帮助伤者轻轻挑出蜂刺

正确答案：A

13.在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.()

A、防止漏接

B、避免误机

C、防止错接

D、避免空接

正确答案：C

14.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求.并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动.原则上地陪应予()。

A、严词拒绝

B、积极响应

C、婉言拒绝

D、高度重视

正确答案：C

15.发生交通事故.有游客受伤.导游需要首先拨打()。

A、120

B、110

C、122

D、119

正确答案：A

16.假如发生交通事故.导游应首先()

A、保护好现场

B、立即报案

C、组织现场人员迅速抢救受伤的游客

D、迅速向接待社汇报

正确答案：B

17.景区导游服务的核心工作是()。

A、安全照料

B、线路引导

C、问题解答

D、导游讲解

正确答案：D

18.购买了联程机票或来回程机票的旅客订妥座位后.如在该联程或回程地点停留72小时以上.须在该联程或回程航班飞机离站()以前.办理座位再证实手续。

A、前两天

B、前一天

C、前两天中午12时

D、前一天中午12时

正确答案：C

19.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上.或者已达()毫米以上且降雨可能持续。

A、200200

B、8080

C、5050

D、100100

正确答案：D

20.地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班离开武汉前往深圳.而旅游团前往机场途中.遇交通阻塞耽误了时间.现在已经13:55了.旅游车才刚刚驶上机场高速.此时小李应首先()。

A、与机场联系

B、通知下一站

C、报告旅行社领导

D、稳定游客情绪

正确答案：A

21.一名游客购物回饭店后.因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换.导游应该()

A、积极协助.必要时陪同前往

B、请游客自己退

C、告诉游客商品出了店门就不能退换

D、婉拒并做好解释工作

正确答案：A

22.在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需()。

A、减少下一站的停留时间

B、按照规定收费

C、延长在本地的停留时间

D、征求组团社同意

正确答案：B

23.把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()。

A、抽象法

B、综合法

C、分析法

D、概括法

正确答案：B

24.导游在自我介绍时.说道:“十分荣幸能成为各位的导游.只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说.导游是一个国家的脸面。大家看.我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗?”在此处.导游用到的自我介绍方式