组织行为学第五版 教案 第13章 组织学习.doc

第16章组织学习与学习型组织

第一部分本章概要

1.1重点概念

1.知识管理(knowledgemanagement)：组织知识管理主要是指组织对知识资产有效地利用、开发与发展，以提高企业应变能力和创新能力的管理方式。

2.组织记忆（organizationallearning)：Walsh和Ungson认为，组织记忆的最基本涵义是“由组织的历史存储的，用于影响目前决策的信息”。Kingston等认为，组织所拥有的知识资产的总和可以被看作是其组织记忆。Stein认为，组织记忆是组织将过去的知识运用于当前活动、导致组织效率水平变化的一种方式。Robey等认为，组织记忆是描述组织知识仓库的核心概念。

3.组织遗忘（organizationalforgeting）：组织遗忘是组织从已有的知识库、组织记忆中丢失知识的过程，包含有意遗忘和无意遗忘。

5.组织学习（organizationallearning）：托里斯、普利斯基尔和派恩泰克（Torres，PreskillandPiontek，1996）认为组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”。史基万特尔（Schwandt，1995）则认为组织中的学习是非线性的，是开放式的，是不断向更复杂的层面变化的。

6.学习型组织（learningorganizational）：学习型组织是指能熟练地创造、获取和传递知识，善于修正自身的行为，不断增强其能力的组织。

7.自我效能感（senseofself-efficacy）

8.自我超越（personalmastery）：自我超越是个体通过教育、正式的学习活动和工作经历而获得专业技术和熟练程度的结果。超出预期和出色的绩效被称为全面绩效卓越（totalperformanceexcellence）。

9.心智模式（mentalmodels）：心智模式包括价值观、信念、态度和假设，这些构成了个人的基本世界观。结构、经验、文化和信念系统支持心智模式，并且引导个体在作决策时作为参考。

10.共同愿景（sharedvision）：共同愿景是组织学习的里程碑，它代表了员工的共同观点，由组织成员对公司使命和目标的认识衍变而来。领导者、管理者和员工就学习及学习对个体和组织的重要性达成共识。

11.团队学习（teamlearning）：鼓励沟通和合作以促进成员之间的相互协作和相互尊重，使团队成员开阔视野、加深理解、丰富观点、拥有良好的自我感觉，同时将他人作为公司的资源来重视。

12.系统思考（systemsthinking）：系统思考涉及对组织生命各方面的考察和反思，比如使命和战略、结构、文化及管理实践。领导者、管理者和员工的战略性思考应该促进理解，并关注公司经过整合后的各部门处室的行动，扬长避短、优势互补以提高总体营运效果。

关键知识点

组织学习的概念

由AgryrisSchon（1978）在其著作中正式提出，认为组织学习是“发现错误，并通过重新建构组织的‘使用理论’（Theories-in-use）而加以改正的过程”。

马夸特（Marquardt,1996）将组织学习定义为“学习在组织中产生的方式”。

普利斯基尔和托里斯（PreskillandTorres,1999）认为大多数组织学习模型都把学习作为一个变革过程来强调，试图让其所有的员工参与学习并利用他们的智力和知识资本来促进个体、团队和组织的成长。

托里斯、普利斯基尔和派恩泰克（Torres,PreskillPiontek,1996）认为组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”。

史基万特尔（Schwandt,1995）则认为组织中的学习是非线性的，是开放式的，是不断向更复杂的层面变化的。

2.组织学习的类型

组织中的学习类型可以分为适应型学习、自主型学习、经验型学习和转换型学习。

（1）适应型学习

当个体和组织从经验和反思中学习时，适应型学习就会产生。适应型学习既可以是单环的，也可以是双环的。单环学习的重点是获得信息以确保现有系统的稳定，在这些系统中，重点在于发现错误和纠正错误。双环学习更深入些，它涉及质疑系统本身及为何失败或成功。

（2）自主型学习

自主型学习指的是一个过程，在此过程中个体带头“诊断他们的学习需求，规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选择和实施合适的团队策略以及评估学习成果”。

（3）经验型学习

利用结构性练习或应用学习者经验的经验型学习方法。

（4）转换型学习

转