任务一医院护士与患者的沟通情境一患者入院时的沟通17课件.pptx

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2025-02-26 发布于陕西
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任务一医院护士与患者的沟通情境一患者入院时的沟通主讲人：唐莹教授单位：长沙民政职业技术学院Task1CommunicationbetweenhospitalnursesandpatientsSituationICommunicationofpatientsonadmissionSpeaker:TangYing(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs

有效沟通的达成Achievingeffectivecommunication情境要点二Situationpoint2

有效沟通effectivecommunication知识学习Knowledgelearning明确的目标达成共识信息、思想、情感内容

知识学习Knowledgelearning说什么7%怎么说38%身体语言表达55%准确地传递表达信息--发出方准确地理解信息的意义--接受方Accuratelytransmittheexpressioninformation--thesenderAccuratelyunderstandthemeaningofinformation--therecipient

语言沟通Languagecommunication知识学习Knowledgelearning语言沟通口头书面

知识学习Knowledgelearning非语言沟通表情眼神视线服装仪容姿势手势动作位置时间

非语言沟通—传递信号的重要途径融洽关系疏远关系知识学习KnowledgelearningNonverbalcommunication-ImportantwaystotransmitsignalsRapportEstrangement

非语言的作用TheRoleofNonlanguage知识学习Knowledgelearning代替语言1强化效果2体现真相3SubstitutelanguageStrengtheningeffectReflectthetruth

知识学习Knowledgelearning

讨论discuss有效沟通的达成可能会使用哪些沟通技能？Whatcommunicationskillsmaybeusedtoachieveeffectivecommunication?

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