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呼叫中心年终工作总结.pptx

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    呼叫中心年终工作总结;;01;通过优化服务流程，提高客户咨询和投诉处理的效率，从而提升客户满意度。;;;团队协作与个人成长;02;关键指标关联分析;通过质检系统对客服代表的服务质量进行监控，评估服务规范、礼貌用语、问题解决能力

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