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装饰公司前台接待工作职责
Frontdeskreceptionresponsibilitiesofdecorationcompany
(岗位说明书)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-022863
文秘知识|SecretarialKnowledge
岗位说明书
装饰公司前台接待工作职责
说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基
本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地
从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接
下载改编或直接打印使用。
、装饰公司前台接待工作职责
前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当
重要!
工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文
档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人
事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访
意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，
应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到
合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服
务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于
三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经
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文秘知识|SecretarialKnowledge
岗位说明书
理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访
次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程
部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到
公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时
能接待新客人。
11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)
二、装修公司前台工作岗位职责
、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访
意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负
责清理谈判桌面的卫生。
监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，
应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于
陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访
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文秘知识
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