职业经理人的12大技能课件.pptVIP

40人01.HR谈完01.英文、专长01.心理测验01.面试01.履历表01.5人01.100人01.80人01.20人01.招聘金字塔公司文化与绩效考核公司的文化、经营战略要得到贯彻，绩效考核中一定要有公司所期望的行为，如果不把这些行为列入考核之中，企业文化将永远是一句口号。考核的方法等级评分法——90特优、85-90优、80-85甲——根据评估分数分配奖酬平均分数法——下属不管多少人，人均85分（避免都打高分、或低分）。由上向下打分法——总经理先给各部门打分，如：GM85609284807065各部门按总经理打的分数作为平均分P=CXMXEP——绩效C——能力M——工作动机（意愿）E——环境01态度知识技巧能力02030405绩效影响因素工作满意度调查每年做一次，与去年做比较，找出问题出在哪里？会议类型如何做好准备工作主持人的角色如何做好会议记录成功会议的要诀会议的程序如何应付状况增加会议效果的技巧第十项修炼——主持会议“经理人不是在做事便是在开会”01——杜拉克02主持会议讨论型会议——沟通意见、交流信息；传达型会议——传达信息、发布信息；共识型会议——产生共识、激励为主；会议的三种类型如何分辨会议的类型？议题的选定；场地的布置；会前的准备工作；参与会议人员的确认；座位的安排；主持会议的技能主持人如何控制场面与时间；如何作会议记录；如何处理争议；如何引导发言；如何作成结论；会后如何跟进；未尽事宜的协调等；主持会议的技能（续）会议的类型01共识型02传达型03讨论型040103050204明确的目标正确的对象适当的主持人事前的充分准备会议管理能力成功会议的要诀确定主题确定内容决定主持决定对象决定时间准备材料准备场地会前协调如何做好准备工作01开场白02主持人引言03议题讨论04决议05临时动议06结语会议的程序主持人的角色控制程序掌握时间维持秩序引导发言一言堂或一言不发——指定发言；——人少可轮流；——人多，指定有代表性的发言；离题——有关吗？（提问一下）——提醒主题；如何应付状况独占——谢谢！时间关系、、、——主持人往他身边靠近，手拿话筒、、、主管在场——希望别先表态，让大家先讲；——有人让你讲，“我想再听听大家的”——留面子，不做结论；如何应付状况冲突——休会、调节；——喝水、休息一下；沉闷——决策或再议；——休会、做做活动；无法达成共识——请总经理裁决或再议；如何应付状况突发性问题——幽默法；——北大校长在毕业典礼上的情景（跌跤）——借题发挥，“你们名校毕业了，人生道路上，充满挑战，如果跌跤，象我一样，站起来，笑一笑，继续向前走！”如何应付状况指定专人准备笔记、录音设备规定格式（程序、符号等）内容与会人员签名如何做会议记录主题日期、时间、地点主持人（谁）出席、列席讨论议题发言内容结论与提示临时动议（会后对照录音作出完整记录）会议内容的记录充分准备选对主持人事前协调适当硬件使用视听设备提高沟通能力（需要一定的热身）适当时间增加会议效果的技巧检查表范例为何需要考核1绩效考核的程序2考核项目3考核的时机和考核注意的事项4第九项修炼——绩效考核1绩效考核与企业文化2——要奖励哪种类型的人？3——组织形态如何？4——生产业？服务业？创新型？成本型？6——员工的需求层次？5——组织的能力如何？（管理成熟度、财务能力、股东支持？）绩效考核01找出关键绩效指标02将绩效指标转换成员工行为标准03制定绩效标准04评价成果的面谈、沟通技巧05绩效检讨与指导修正的能力06不同类型员工的激励策略绩效考核的技能平衡考核办法01.加权指数法01.倾听技巧01.观察法01.咨询技巧01.绩效考核的工具激励士气02强化公司竞争力04确保成果01提高实力03为何要考核考核目的人事训练薪资管理任用管理升迁管理专案验证拟定员工发展计划组织发展的依据360度绩效考核01自我评估02项目主管03部属04客户05直属主管06同事07其他主管08360度绩效考核制度绩效考核的向度根据工作的