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*?2004,CCIDConsulting(HK8235)AllRightsReserved*?2004,CCIDConsulting(HK8235)AllRightsReserved?2004,CCIDConsulting(HK8235)AllRightsReserved?2004,CCIDConsulting(HK8235)AllRightsReserved建立统一的服务技术支撑体系,为现代服务业提供中枢系统,为信息平台服务化以及互联互通提供基础技术条件,打通现代服务业产业链,推动我国现代服务业各领域持续、快速、和谐发展。北京邮电大学中国通信标准化协会用现代服务业的理念看基础技术共建共享主要内容一、为何讲这样一个题目二、何为SSME?何为现代服务业?三、我们正在做什么?四、现代服务业与制造业国内外服务业和服务科学,管理工程和应用的进展迅猛。B、国外服务业,特别是基于ICT的制造业向服务业的进展给我们的启示(IBM,Intel,Oracle,Ericsson)C、国内外信息通信技术(ICT)融合引发了自身一场大革命,ICT寻求新的蓝海。D、中国的现代服务业已大张旗鼓(从中央走到地方,各行各业都要发展现代服务业)。中国全力寻求新的国民经济的增长方式已迫在眉睫E、电信重组后给现代服务业提出的问题二、何为服务科学、管理与工程(SSME),何为现代服务业?(2.1)何为服务科学、管理与工程-ServiceScience,ManagementandEngineering(现代服务学)A、关于第三产业(服务业)的含义根据上世纪30年代经济学家弗希尔三次产业划分的思索:第一产业:通过人类劳动直接从自然界取得产品--农业和采掘业。第二产业:对第一产业或本产业可提供的产品(原料)进行加工--工业和建筑业第三产业:对消费者最终提供的服务或对生产者提供中间服务--服务业。B、2002年我国统计局划分三个产业划分:第一产业:农林牧渔猎第二产业:采矿、制造、电力、燃气、水供应、建筑业第三产业:上述第一、二产业不包括的行业:交通运输、气候和邮政信息传输。计算机服务和软件业,批发和零售,住宿和餐饮,金融,房地产,科学研究,技术服务,租赁和商业服务,勘查,水利,文化,体育,教育,卫生,娱乐有人直接把第三产业称为服务业--当然不严格也不全面C、人们研究发现:随着经济发展(人均国民收入的提高)劳动力首先由第一产业向第二产业转移,到工业发达到一定程度,劳动力会向第三产业转移。到目前:由于世界各国一、二、三产业发展不平衡,此上述曲线形状也会不同,但目前一、二、三产业均已存于社会中,仅比例不同。而作为三个产业对应的农学,工学继续发展中。唯服务科学和工程(服务学)属刚刚起步,进展迅速,潜力巨大。农业工业服务业农业学工业学服务学对应学科劳动力量转化产业供应量转化第一、二、三产业的转化示意图时间减少对自然资源的破坏,保护环境,保护人类,提高服务于人的质量(2.2)我国关于发展现代服务业的规划和进展,何为现代服务业?A.关于现代服务业的发展:IBM首先提出了服务科学的研究。我国则从汉字中,首先提出了“现代服务业”一词,进而从学科发展出发提出了以服务科学为研究对象和核心内容的现代服务学。第一次公开发表的见1997年9月十五大报告中第一次提出“现代服务业”一词。2000年中央经济工作会议提出“既要改造和提高传统的服务业,又要发展旅游、信息、会计、咨询法律服务等新兴服务业。2003年国家《中长期科技规划纲要》给出了明确定义:现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的,主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的,是知识和技术相对密集的服务业。--上述解释说明了现代服务业与传统服务业的不同。2006年国家启动了科技支撑计划,设立了“现代服务业共性技术支撑体系与运用示范工程”重大项目。2007年我国启动了“十一五”现代服务业的战略研究。基于上述的演进和不少专家教授的共同努力,人们对现代服务业的完整定义有了基本的知识:现代服务业是指:当社会的工业化进入了比较发达的阶段,依托信息与通信技术和现代管理理念而发展起来的知识和技术相对密集的服务业。它既包括随着技术发展和社会进步人们创新的新型服务业态,同时也包括
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