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大学生实用礼仪 教案ch06 公共礼仪.docx

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《大学生实用礼仪》

课程教案

课题:第六章公共礼仪

教学目的:

1.理解公共礼仪的概念,了解公共礼仪的准则和要求;

2.了解和掌握公共场合应遵循的礼仪、守则;

3.熟悉和掌握乘坐公共交通工具的礼仪;

4.熟悉和掌握使用公共施设的礼仪;

5.熟悉和掌握在不同的公共场合应遵循的礼仪规范。

课型:新授课

课时:

本章安排4个课时。

教学重点:

重点:了解和掌握公共场合应遵循的礼仪、守则。

教学难点:

难点:熟悉和掌握在不同的公共场合应遵循的礼仪规范。

教学过程:

教学形式:讲授课,教学组织采用课堂整体讲授和分组演示。

教学媒体:采用启发式教学、案例教学等教学方法。教学手段采用多媒体课件、视频等媒体技术。

板书设计:

本课标题

公共礼仪

课次

2

授课方式

理论课□讨论课□习题课□其他□

课时安排

4

学分

共4分

授课对象

普通高等院校学生

任课教师

教材及参考资料

1.《大学生实用礼仪》;电子工业出版社。

2.本教材配套视频教程及学习检查等资源。

3.与本课程相关的其他资源。

教学基本内容

教学方法及教学手段

案例导入

福菀,是2022年8月29日出生于成都大熊猫繁育研究基地的雌性大熊猫。由于存在天生的脊椎疾病问题,福菀先天性后肢无力,下半身无法行走,只能用前爪拖动着爬行,因此它不能和其他的熊猫一样爬树,甚至爬不上搭建的木架。在同龄的熊猫中,福菀显得格外的安静,它喜欢待在墙角自己玩小树枝,或者待在小水池里,看着别的小熊猫嬉笑打闹、爬来爬去。

2023年3月4日,福菀在室外活动场休息时,被游客无端泼水,福菀受到惊吓然后逃跑躲到园区角落。泼水游客哈哈大笑,一旁的其他游客纷纷斥责并告知园区安保,泼水游客迅速逃走。随后,饲养员赶到现场,抱起福菀安慰,清理了福菀身上沾的杂草尘埃并陪福菀在木架旁玩耍,然后将福菀带离。

成都大熊猫繁育研究基地随后回应大熊猫福菀目前身体健康且状态稳定,因为泼水的游客离场速度较快,尚未掌握更详细的游客信息。后续基地会出台一系列针对旅游行为管控的优化方案。4月,在成都大熊猫繁育研究基地首次发布《关于不文明行为情况的通报》的文章后,短短11天内基地通报了5起游客不文明行为,其中两名游客因自己的不文明行为被基地禁入1年。

参考以下形式:

1.衔接导入

2.悬念导入

3.情景导入

4.激疑导入

5.演示导入

6.实例导入

7.其他形式

本章基本知识汇总

遵守社会公德

一、公共礼仪的概述

(一)公共礼仪的概念

公共礼仪是社会公德的具体体现,从属于社会公德。遵循社会公德就是要求全社会人员在公共空间活动时,树立和秉持公德意识,自觉、自愿、主动地遵守、履行社会公德。在公共场所,有意识地约束个人行为,不妨碍、不打扰他人,保持基本的礼仪行为。

(二)遵循公共礼仪的意义

1.公共礼仪体现着个人的社会公德

2.遵循公共礼仪使人际关系更加和谐

3.讲究公共礼仪,创造高品质的生活环境

二、公共礼仪的准则

公共礼仪体现在人们日常生活的方方面面,涵盖的内容众多,可简要归纳出以下五点基本准则。

(一)注重形象

(二)相互尊重

(三)合乎规范

(四)角色恰当

(五)宽容相待

三、公共礼仪的要求

除了上述基本原则,公共礼仪有以下常见的几点要求。

(一)讲究个人卫生,保持仪表整洁

(二)遵守公共秩序,维护公共环境

公共交通礼仪

一、行路礼仪

(一)道路行进

我们行走在道路上时,应注意以下几点:

1.行走时应走人行通道,切忌与自行车或机动车抢道;

2.自觉走斑马线,不要横跨道路护栏;

3.自觉遵循交通指示灯,绿灯亮时才通行,黄灯亮时切忌抢行,红灯亮时停止通行;

4.靠右行走,切忌逆行。逆行不仅会扰乱交通秩序,甚至还有可能引发交通事故,严重时还会造成人员伤亡;

5.多人行走时,切忌并排同行,也不要相互追逐打闹,避免影响他人;

6.爱护道路卫生。行走时要注意维护道路卫生,不要随地吐痰、乱扔垃圾,也不要边行走边吃东西,这样既不卫生、也不雅观;

8.若是在行走途中,偶遇熟人需要打招呼时,切忌大喊大叫,避免打扰他人。若要与其进行交谈,则应移动到不妨碍其他行人行走的地方,切忌堵塞入口。

(二)上下楼梯

上下楼梯时,应当注意以下几点:

1.上下楼梯靠右行,要将左侧的通道留给急需前行的人;

2.多人行走时,切忌并排行走,以免妨碍后面的行人通行;

3.若是要引导他人上下楼梯,则上楼时引导人在被引导人后面,下楼时引导者应走在被引导者前面;

4.切忌与人在楼梯口交谈,避免安全隐患或给他人带来不便;

5.上下楼梯注意安全,整个过程应注意与身前、身后的人保持一定安全距离,防止碰撞、踩踏,无论有多么紧急的事情,切忌推挤他人。

二、乘坐公共交通工具礼仪

(一)乘坐公交车的礼仪

乘坐公交车时,应遵循以下礼仪规范。

1.遵守乘车次序

2.主动购票

3.互谅互让

4.保持车内卫生

5.注意

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