任务五社区护士与患者的沟通情境二互联网护理的居家沟通课件.pptx

任务五社区护士与患者的沟通情境二互联网+护理的居家沟通主讲人：唐莹（教授）单位：长沙民政职业技术学院Task5CommunicationbetweencommunitynursesandpatientsSituation2：HomecommunicationofInternetplusnursingSpeaker:TangYing(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs

情境案例Situationalcase

社区护士家庭访视的沟通Telephoneinterviewofdischargedpatients一.情境背景提示：某医院因糖尿病住院的吴女士出院1个月，科室为了解吴奶奶在家里的治疗护理执行情况，通过住院时留下的联系电话，在详细查看了出院病历后，对她进行电话访问。二.沟通前准备：患者的出院病历、回访模板和患者健康回访登记表电话沟通

社区护士家庭访视的沟通Telephoneinterviewofdischargedpatients1、Contextprompt:Ms.Wu,whowashospitalizedfordiabetesinahospital,wasdischargedfromthehospitalforonemonth.Inordertounderstandtheimplementationofhertreatmentandnursingathome,thedepartmentmadeatelephoneinterviewwithMrs.Wuthroughthecontactnumberleftbyherwhenshewashospitalizedandafterreviewingthemedicalrecordofdischargeindetail.2、Preparationbeforecommunication:Patientsdischargemedicalrecord,follow-uptemplate,andpatienthealthfollow-upregistrationformTelephonecommunication

社区护士家庭访视的沟通Telephoneinterviewofdischargedpatients护士：您好，请问是吴女士吗？我是县人民医院内分泌科的护士，您上次在我们科室住院一个月，为了促进您后续的健康，今天，我对您最近1次访问。大约需要占用您20分钟左右时间，不知道您是否有空呢？吴女士：你好！很高兴接到你的回访，我现在时间是可以的，请你继续。护士：好的，吴女士，非常感谢您对我工作的支持，和对您自身健康的关注。我现在有几个问题需要您回答护士：请问您现在的身体情况如何，有什么不舒服的地方吗？吴女士：喔，我的身体还挺好的！就是晚上起夜次数有点多吧,而且睡得不太好。护士：那你按时服药了吗吴女士：嗯，有时会忙，就漏服一些，但大部分时间还是在服用的护士：那您出院后这段时间有监测自己的血糖吗吴女士：血糖有监测过一次，有一点点高

社区护士家庭访视的沟通TelephoneinterviewofdischargedpatientsNurse:Hello,isthisMs.Wu?IamanursefromtheEndocrinologyDepartmentoftheCountyPeoplesHospital.Lasttimeyouwerehospitalizedinourdepartmentforamonth,inordertopromoteyoursubsequenthealth,todayIvisitedyourecently.Itwilltakeabout20minutesofyourtime.Iwonderifyouareavailable?Ms.Wu:Hello!Iamgladtoreceiveyourfollow-up.Ihaveavailabletimenow,pleasecontinue.Nurse:Alright,Ms.Wu.