【春节假期作业】高项IT+核心复习要点.docx

核心知识重点

第一章：项目管理基础

①项目、项目管理的基本概念有哪些？

项目的定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作

临时性：指项目有明确的起点和终点，但并不意味着项目的持续时间短。

独特性：独特的产品、服务和成果。可交付成果是指在某一过程、阶段或项目完成时，形成的独特并可验证的产品、成果或服务。

项目驱动变更：项目驱动组织进行变更。从业务价值角度看，项目旨在推送组织从一个状态转到另一个状态，从而达到特定的目标，获得更高的业务价值。

项目创造业务价值

项目启动背景

项目管理：用于指导项目参与者的行为，可以帮助参与项目的组织和个人在项目执行过程中保持一致性，项目管理原则包括：

勤勉、尊重和关心他人；

营造协作的项目团队环境；

促进干系人有效参与；

聚焦于价值；

识别、评估和响应系统交互；

展现领导力行为；

根据环境进行裁剪；

将质量融入到过程和成果中；

驾驭复杂性；

优化风险应对；

拥抱适应性和韧性；

为实现目标而驱动变革。

②项目管理包括哪十大知识域？

(1)项目整合管理:识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动。

(2)项目范围管理:确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目

(3)项目进度管理:管理项目按时完成所需的各个过程。

(4)项目成本管理:使项目在批准的预算内完成而对成本进行的规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制。

(5)项目质量管理:把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品的质量，以满足干系人的期望。

(6)项目资源管理:识别、获取和管理所需资源以成功完成项目。

(7)项目沟通管理:确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储检索、管理、控制、监督和最终处置。

(8)项目风险管理:规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险。

(9)项目采购管理:从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果。

(10)项目干系人管理:识别影响或受项目影响的人员、团队或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。

③项目组织的方式有几种？各种项目组织风格及其优缺点？

(1)系统型或简单型，适合创业团队。

(2)职能型(集中式)，适合按职能划分部门。

(3)多部门(非集中)，适合事业部、地区分公司。

(4)矩阵-强，项目经理强于职能经理。

(5)矩阵-弱，项目经理弱于职能经理。

(6)矩阵-均衡，项目经理等于职能经理。

(7)项目导向(复合、混合)，适合项目公司。

(8)虚拟，适合通过网络协作。

职能型组织的优点:

强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流;

(2)清晰的职业生涯晋升路线;

(3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰;

(4)有利于重复性为主的过程管理。

职能型组织的缺点:

(1)职能利益优于项目，具有狭隘性;

(2)组织横向之间的联系薄弱，部门间沟通、协调难度大;

(3)项目经理极少或缺少权力、权威

(4)项目管理发展方向不明，缺少项目基准等。

项目型组织的优点:

(1)结构单一，责权分明，利于统一指挥;

(2)目标明确且单一:

(3)沟通简捷、方便;

(4)决策快。

项目型组织的缺点:

(1)管理成本过高;

(2)项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享;

(3)员工缺乏事业上的连续性和保障等。

矩阵型组织的优点:

项目经理负责制、有明确的项目目标;

(2)改善了项目经理对整体资源的控制;

(3)及时响应;

(4)获得职能组织更多的支持;

(5)最大限度地利用公司的稀缺资源;

(6)降低了跨职能部门间的协调合作难度;

(7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡;

(8)团队成员有归属感，士气高，问题少;

(9)出现的冲突较少，且易处理解决。

矩阵型组织的缺点

(1)管理成本增加;

(2)多头领导;

(3)难以检测和控制;

(4)资源分配与项目优先的问题产生冲突;

(5)权力难以保持平衡等。

④单个项目管理的5个过程组及其主要工作任务以及5个过程组之间的关系。

(1)启动过程组：定义并批准项目或阶段

(2)规划过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。

(3)执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划，并得到输出与成果。

(4)监控过程组：要求定期测量和监控进展、识别实际绩效与项目管理计划的偏差、必要时采取纠正措施或管理变更以确保项目或阶段目标达成。

(5)收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段

关系？

⑤项目绩效域包含哪些？

项目绩效域是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动。包括干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性八个项目绩效域