用户信息需求分析.pptVIP

4.2.1用户分类按用户的能力和水平初级用户中级用户高级用户按用户的信息保证的级别一般用户重点用户特殊用户（7）按用户信息服务的方式4.2.1用户分类*04030102借阅用户检索用户咨询用户定题服务用户4.2.1用户分类（8）根据我国实际情况划分社会科学及相关领域用户社会科学部门的领导者、管理人员社会科学研究人员社会科学方面的教师经济、政治、文化、艺术、新闻、出版等部门的实际工作者文科学生4.2.1用户分类*（8）根据我国实际情况划分社会科学及相关领域用户自然科学及工程技术部门的用户基础科学及技术科学研究人员理工科教师工业生产技术人员农业生产技术人员医生及医学专家科技及生产管理人员理工科学生（8）根据我国实际情况划分4.2.1用户分类*其他用户社会科学及相关领域用户自然科学及工程技术部门的用户特殊用户国家及部门领导者、决策者军事人员0304050601024.2.2用户信息需求结构与类型（1）用户信息需求结构用户信息需求的各种状态可以看成一个有机结合的系统，它具有一定的内在结构和外部联系。用户信息需求的内部结构表现为生活中的信息需求、职业工作的信息需求、社会化过程中的信息需求、信息需求的各种基本状态以及由此而决定的信息需求的各种不同的表现形式。用户信息需求客观状态（社会职业工作的需求）用户信息需求认知状态用户信息需求表达状态用户对信息（客体）的需求实物信息需求用户生活中的信息需求用户社会化过程中的信息需求社会刺激用户作用信息咨询社会启示用户对信息检索工具、系统与网络需求用户对信息服务的需求文献信息需求交往信息需求4.2.2用户信息需求结构与类型01用户信息需求的类型用户对信息的需求信息载体可以分为文献型与非文献型，用户对信息的需求可以归纳为下图02用户对信息需求*交往信息对非文献的信息需求对文献的信息需求物化信息已知文献资料的需求已知主题的需求已知生产单位已知产品已知实物不定向交往定向交往定人交往定题交往随机交往已知文献名的需求已知文献名的需求已知文献作者的需求数据性信息实事性信息文献需求全面查询需求检索刊物其他检索工具4.2.2用户信息需求结构与类型（2）用户信息需求的类型用户对信息的需求按信息的内容将需求分为三种类型：知识型。如科技知识、管理知识等消息型。如人类社会活动的报道、经济市场信息等数据、事实与资料型。如自然常数、统计数据、组织机构情况、某一事件的记载等4.2.2用户信息需求结构与类型（2）用户信息需求的类型用户对信息的需求用户对信息检索工具、系统与网络的检索需求用户对信息检索工具、系统与网络的利用是用户获取信息的重要途径。它包括对现期文献通报、文摘、题录的需求，对累积性检索工具和件种专题检索工具的需求，以及对自动化信息检索系统的需求。4.2.2用户信息需求结构与类型（2）用户信息需求的类型用户对信息的需求用户对信息检索工具、系统与网络的检索需求用户对信息服务的需求直接表现为信息需求的表达和要求的陈述。用户对信息服务的需求是多方面的，除包括一次文献服务、二次文献服务和三次文献服务在内的文献信息服务外，还包括数据服务和交往信息服务；除信息获取与提供服务外，还包括信息发布与交流服务在服务手段上。除常规服务外，还包括特殊的多功能服务。4.2.3用户信息需求分析中的几个问题（1）用户基本信息需求的关联分析社会信息工作的主体目标是满足用户职业工作的信息需求，即针对用户的职业工作对其进行系统的信息保障。用户的这一需求又与用户的生活环境和社会化机制密切相关。这说明在用户信息需求研究中，采用以职业为中心的关联分析方法是可取的。4.2.3用户信息需求分析中的几个问题（2）用户信息需求状态的层次分析1245认识客观表达区域1：用户客观的信息需求得以准确认识并表达出的部分；区域2被认识的但未能表达的需求部分；区域3未被认识和表达的客观信息需求；区域4认识有误但未表达的需求；区域5为认识有误且已表达的需求；区域6为认识有误、表达亦有误的部分4.2.3用户信息需求分析中的几个问题（3）用户信息需求目标与与手段分析按用户信息需求的属性，可以分为最终的目标需求和中介需求。最终目标需求：指用户对信息客体本身的直接需求；中介需求：用户对信息检索工具、系统以及各种信息服务的需求，这是一种中间需求，用户通过这种需求（利用中间手段）获取信息，因而是一种间接需求。中介需求实际上足一种对信息手