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药品营销人员的心理素质.pptVIP

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成功销售员必备10大素质:(四)成功销售员应该具备的第四项素质:强烈的成交欲望强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心。成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。(五)成功销售员应该具备的第五项素质:对产品的十足信心与知识1、熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。2、成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。3、专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。4、全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。5、信心来自了解。我们要了解我们的行业、我们的公司、我们的产品。成功销售员必备10大素质:(六)成功销售员应该具备的第六项素质:高度的热情和服务之心顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系。成功的销售人员能看到客户背后的客户,能看到今天不是自己的客户,但并不代表明天不是。(七)成功销售员应该具备的第七项素质:非凡的亲和力许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至为关键的事。这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,这就需要销员具备非凡的亲和力。???客户服务意识。销售绝不是将商品买出去就算完成任务,而是要时刻关注外部客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,达到客户满意,树立为客户创造价值的意愿和态度。“争取一个客户部容易,失去一个客户很简单”。在销售环节中,售前、售中、售后服务是至关重要的,忽略某一个环节都会导致客户的抱怨和流失。我们的服务要不止于顾客认可,更要追求顾客成功。总之,与客户的距离无限小,企业发展的空间就无限大。到客户家巡视米缸服务到家

王永庆年轻时,曾在嘉义经营米店,由于有多家同行竞争,如何争取消费者购买“王家碾米厂”的产品,让王永庆煞费脑筋。最后,他想到了“服务”,以最贴心的服务胜出。

他不定时到客户家“巡视米缸”,并估计能够食用的天数,记在小册子上。等到客户用罄日期的前几天,即载着米再度拜访,取得许可后,就把旧米先倒出来将米缸擦拭干净,再将新米倒入缸中,然后再把旧米倒在上面。

使用“王家碾米厂”的客户,看到王永庆细心又勤快,服务又好,于是就成为长期客户。他就是以服务打响知名度,成为嘉义地区业绩最好的米店。成功销售员必备10大素质:成功销售员必备10大素质:(八)对结果自我负责,100%的对自己负责答应等于完成,想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受。成功的销售员对结果自我负责,100%的对自己负责。(九)成功销售员应该具备的第九项素质:明确的目标和计划成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,每天的工作计划并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事。(十)成功销售员应该具备的第十项素质:善用潜意识的力量成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统,用渴望成功声音刺激自己的心灵,可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些销售与成功的讲座。文明的举止能保持你的尊严:行为要稳重,话言要得体。你的仪表,心态和你对客户的观感,能让客户感染到你的销售自信。业务员之所以成功,和他们的仪表有直接关系。业务员的仪表不仅影响客户同时也影响自己。让你浑身充满愉快的气息。服饰是一种无声的话言,服饰的整洁得体不仅是自我形象的树立,也是对社交对象的尊重。形象是社交的第一印象,你的着装必须庄重得体。坐、站、行等姿态,既要自信,又不要显得孤傲;既要热情友好,又不要低三下四;举止既落落大方,又不违反规矩,要符合自己的地位身份、教养和当时的环境气氛。如何创造良好的社交形象:别忽略礼貌。常说“请”和“谢谢”。与对方的目光相接。表示你沉稳、自信,同时表示你对对方感兴趣。注意自己的身姿。抬头挺胸,让大家知道你充满自信。注意你的声音。第一次见面要镇定而充满信心,要事先做好充分的准备,要热忱表示自己渴望认识对方,要善于用自己的眼睛表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。销售人员应该具有的心态:积极的态度,成功销售人员的第一要素;

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