康养基地养老服务指南.docx

康养基地养老服务指南

1范围

本文件规定了康养基地养老服务总体原则、养老基本服务、养老特色服务、个性化服务、服务安全、评价与改进。

本文件适用于康养基地养老服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

GB/T37276养老机构等级划分与评定

DB34/T4357健康养老基地建设指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

康养基地

healthandelderlycarebase

依托养老服务机构，并充分利用中医药、森林、温泉等资源，为老年人提供健康养老服务活动的综合体。

注1:是一个综合的服务体系，它不仅包括传统的养老服务，还结合了医疗、康复、休闲等多方面的资源，旨在提升老年人的生活质量。

4总体原则

4.1?基础性：服务应保障老年人的基本生活和照料需要，确保服务的广覆盖和可持续性。

4.2?普惠性：服务应逐步拓展，使所有符合条件的老年人能够方便可及、大致均等地获得基本养老服务。

4.3?差异性：在赡养人、扶养人履行义务的基础上，通过提供基本养老服务、发挥市场作用、引导社会互助共济等方式，提供个性化服务。

5养老基本服务

5.1出入院服务

按照GB/T35796和GB/T37276内容和要求开展服务。

5.2生活照料护理

按照GB/T29353、GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.3膳食服务

按照GB/T35796和GB/T37276内容和要求开展服务。

5.4清洁卫生服务

按照GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.5洗涤服务

按照GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.6医疗护理服务

按照GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.7文化娱乐服务

按照GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.8心理/精神支持服务

按照GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.9安宁服务

按照GB/T35796、GB/T37276内容和要求开展服务。

5.10委托服务

按照GB/T37276内容和要求开展服务。

5.11康复服务

按照GB/T37276内容和要求开展服务。

5.12教育服务

按照GB/T37276内容和要求开展服务。

5.13交通服务

5.13.1提供接送服务，方便老人出行。

5.13.2安排巴士和团体票务，简化出行流程。

6养老特色服务

6.1环境适应性服务

6.1.1提供气候适宜的居住环境，如冬季提供温暖地区、夏季提供凉爽地区的养老选择。

6.1.2提供环境评估和建议，帮助老年人选择最适合他们健康状况的养老地点。

6.2旅游结合型服务

6.2.1设计专门的老年旅游路线，考虑老年人的身体状况和兴趣爱好。

6.2.2提供专业的老年旅游服务，包括慢游旅行、养生旅游、文化探索等。

6.3医疗护理专业服务

6.3.1在养老地点设立合作医疗机构，提供专业的医疗服务和健康管理。

6.3.2康复护理，针对老年人的康复需求提供物理治疗、言语治疗等服务。

6.3.3提供医疗旅游服务，将养老与治疗疾病结合起来，如去疗养胜地接受特定的康复治疗。

6.4医保服务

6.4.1提供医保咨询和代办服务，帮助老年人了解不同地区的医保政策和报销流程。

6.4.2协助老年人办理就医登记和报销手续，确保他们在就医时能够顺利使用医保。

6.4.3与当地医疗机构合作，为老年人提供便捷的医疗服务和费用结算。

6.5文化体验活动

6.5.1安排参与当地文化活动，如节庆、民俗表演、手工艺体验等，让老年人融入当地文化。

6.5.2组织文化交流活动，促进老年人与当地居民的互动，拓宽社交圈。

6.6亲情交流支持

6.6.1提供家庭团聚服务，如在重要节日提供家庭聚会场所和配套服务。

6.6.2提供远程联络支持，如视频通话设施，帮助老年人与远方家人保持联系。

6.7定制化饮食服务

6.7.1根据老年人的饮食偏好和营养需求，提供定制化的餐饮服务。

6.7.2结合地方特色食材和老年人的口味，设计健康美味的食谱，提升老年人的用餐体验。

7个性化服务

7.1建立个人档案

7.1.1创建个人的健康管理档案，记录重要的健康信息和历史数据。

7.1.2定期更新档案，以便及时调整服务内容以适应老年人的需求变化。

7.2需求分析和评估

7.