《巾帼家政服务企业等级评定规范》编制说明.pdf

宁夏巾帼家庭服务业协会

《巾帼家政服务企业等级评定规范》编制说明

一、工作简况

（一）编制背景

宁夏巾帼家庭服务业协会吸纳会员200余家、从业人员

10000余名，会员单位分布于宁夏各地区，服务范围包括家庭保

洁、母婴护理、养老服务、搬家服务、维修服务、管道疏通、鲜

花绿植、儿童摄影、自来水与电力等共九大类300余项家政服务

品类，覆盖家政培训、创业就业指导、家政咨询等关联服务，初

步显现出家政产业化运营雏形。

但就总体而言，协会目前仍存在着协会与会员单位融合度有

限，会员单位与会员单位之间相互协作、激励带动作用不强的问

题。针对该现状，拟制定《巾帼家政服务企业等级评定规范》以

实现协会资源的共创、共建、共享与共赢为目标，充分兼顾各层

级、各类型会员单位发展基础，通过系统整合构建分类分级管理

体系，实现三点目标。一是突出、强化、释放优秀企业的影响力，

激励优质企业提高品牌的社会价值和口碑效应，从而推动巾帼家

政协会和“好宁嫂”公共品牌影响力不断提升。二是充分发挥优

势企业和优势项目的联动作用和标杆示范带动效应，通过优势企

业与优势项目撬动其他企业或项目共同提高服务能力与价值贡

献。三是通过评星定级实现企业和项目的分类分类管理，在满足

不同档次、不同功能客户需求的基础上，推动巾帼家政协会向产

业化方向发展，逐步打造产业链闭合式运营优势。

（二）任务来源

本标准由宁夏巾帼家庭服务业协会提出，与宁夏东耀家政服

务有限公司、银川市东耀职业技能培训学校、宁夏好美妈妈家庭

服务有限公司、银川市兴庆区爱之馨月嫂服务部、宁夏南博旺企

业管理咨询有限公司、银川市顾好家家政服务有限公司、宁夏金

鸿洁保洁服务有限公司、高质标准化（宁夏）管理科学研究院等

企业共同起草编制，经审核、批准，正式列入协会团体标准制修

订项目计划。

（三）起草组信息

本文件起草单位：宁夏巾帼家庭服务业协会、宁夏东耀家政

服务有限公司、银川市东耀职业技能培训学校、宁夏好美妈妈家

庭服务有限公司、银川市兴庆区爱之馨月嫂服务部、宁夏南博旺

企业管理咨询有限公司、银川市顾好家家政服务有限公司、宁夏

金鸿洁保洁服务有限公司、高质标准化（宁夏）管理科学研究院。

本文件主要起草人：刘海燕、马刚、袁雯、郎悦荣、顾宁妹、

王靖、韩作兵、郭少豫、刘艳蓉、马立鹏、马婷婷、沙金。

二、主要工作过程

根据任务要求，协会秘书处于2022年组织开展起草工作，

主要围绕需求调研、资料准备、标准编制、持续改进四方面有序

展开：一是通过调研，了解家政企业发展基础和发展趋势；二是

收集家政行业相关法律法规、政策、相关标准及企业内部培训资

料，结合各相关方的需求和建议，形成具有针对性和实效性的标

准框架；三是组织学习GB/T1.1—2020《标准化工作导则第

一部分：标准化文件的结构和起草规则》，充分掌握标准起草规

则，探讨、研究《巾帼家政服务企业等级评定规范》的标准结构，

通过多次组织开展内部会议，不断推敲完善标准各章条内容，提

升标准适用性和实践性；四是通过起草组内部讨论会、征求意见

会议、技术审查会议等多种形式，充分讨论研究标准的可行性、

合理性，合理采纳具有针对性和靶向性的意见，提高标准的可实

施性、规范性与科学性。

三、编制原则和主要内容

（一）编制原则

1.规范性原则。标准严格按照GB/T1.1—2020《标准化工

作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

2.协调性原则。本标准符合国家有关法律法规、强制性标准

及相关管理条例的要求，并与之协调。

3.适用性原则。本标准充分结合实际现状和发展需求，经科

学研判后修订完善，适用性、操作性、经济性强，切实可行。

（二）标准主要内容

本标准严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第一

部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求进行编制。文件的

制定遵循国家现有的家政有关方针、政策和法规，结合家政市场

向高端化、精细化发展的趋势，以构建企业分类分级动态管理体

系，充分发挥行业标杆的引领带动作用为目标，给出了包含评价

依据、评价原则、评价对象、评价机制、等级划分、称号管理、

评价指标体系等9个方面的内容，通过家政企业评星定级，激励

各个企业全面检视、巩固提升，培育选树一批成效明显、特色鲜

明