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系统规划与管理师练习试题
1.IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）
【正确答案】：D
解析：?表现期：自我管理、授权工作、追求卓越、梯队建设。?
2.IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（）。
A、掌握企业T环境，方便管理异构网络
B、管理客户(业务部门)的IT需求，并且有效运用
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