2022年高级经济师《工商管理》试题真题及答案（延考）.docxVIP

2022年高级经济师《工商管理》试题真题及答案（延考）

[问答题]1.疫情之下，国际形势严峻，百年未有之大变局，经济形势不好，需求降低，国内是面临这个新发展阶段，企业必须寻求战略变革并进行战略控制，才能赢得优势（江南博哥）。在内外环境复杂变化的情况下，企业如何进行战略变革和战略控制？

正确答案：详见解析

参考解析：一、企业战略变革

1.变革动因

（1）外部动因：①社会经济环境的变化：②科学技术的发展：③相关法律和政策的变化：④激烈的市场竞争等。

（2）内部动因：①企业经营效率提高的要求：②内部管理的压力：③成员价值观的变化：④企业生命周期阶段的变化等。

在社会发展环境的新背景下，经济形势下行，企业必须寻求新的发展之路，首先要遵循环境、战略、组织三者间的动态协调性原则，实现企业战略的优化实施

2.从企业内外部联合出发，从外部来看，根据经济大环境以及相关法律政策的变化，适时调整企业发展的方向与脚步，从企业内部看，要以提高企业经营效率为宗旨，提升内部管理水平，具体体现层面为：技术、产品和服务、组织结构等，同时要引导企业内部成员、员工树立正确的价值观念，及时分析企业自身发展阶段，适时定位企业发展的生命周期阶段，以匹配更优的战略方案。

3.在内外环境复杂变化的情况下，要选择适合企业的企业变革模式，可通过渐进式战略变革对企业战略进行局部、小幅度的调整，抑或是通过激进式战略变革对企业战略进行全面大幅度的调整。采取与企业发展节奏与状况相适应的变革模式，是企业在新的发展阶段占据一定优势。

二、战略控制

在百年之变局的大背景下，战略控制是监控和规避战略失效的有效途径，主要从以下几方面：

1.企业在进行战略控制时，要遵循以下原则：确保目标原则，适度控制原则，适时控制原则，适应性原则来更好的实施战略控制。

2.在战略过程的实施过程中，第一步要制定绩效标准。控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的，它是测评实际绩效和预期绩效的尺度。第二步要衡量实际绩效。将企业的实际绩效与控制标准进行比较，衡量或评价企业活动的实际绩效是否符合标准，以便采取有效的对策。第三步学会审查结果。针对评价结果，找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。第四步对结果采取纠偏措施。针对问题产生的原因，企业应积极设计并采取纠正偏差的措施，以顺应内外部环境的变化，保证企业战略目标的圆满实现。

3.企业可以通过采用具有代表性的战略控制方法，例如杜邦分析法、平衡计分卡和利润计划轮盘，从预算控制、生产控制、质量控制、财务控制、审计控制等角度有效监控战略实施过程，达到战略监控的目的。

[问答题]2.JH公司是中国最大的综合电子商务企业之一，在线产品涉及家电、数码通讯、家居百货、服装服饰、图书、食品和在线旅游等12大类数万个品种。为了更好的实现电子商务目标，该企业建立了高效的管理信息系统。

JH公司网站采用“同”字形布局。网页两侧设计了产品目录、快报、打折优惠、夺宝岛等内容，中间部分以图片配价格的形式介绍具体产品详情，网页下端是常见问题的解答。

网站整个功能系统由网上购物系统、网站内容/新闻管理系统、产品展示系统、信息/商品检索系统、会员注册系统，确保消费者充分享受“足不出户，坐享其成”的便捷服务。JH公司为进一步扩大市场份额，实施了积极的网络营销策略。

JH公司在中国电子商务市场的领先优势离不开技术支撑。除了新技术，如全流程无人仓储技术，网页缓存消除技术等等。这些技术的应用极大提高了JH公司的运营效率，进一步强化了公司核心竞争力。

1.JH公司在其管理信息系统运营中可以运用哪些信息技术？如何从组织管理角度提升管理系统运营效率？

2.按交易主体不同划分，JH公司电子商务模式属于哪一类？请分析其内涵与构成？

3.JH公司可以采用哪些网络营销策略？

正确答案：详见解析

参考解析：1.JH公司可以运用的主要信息技术主要包括数据采集技术、电子数据交换技术、北斗卫星导航系统、数据库系统和云计算。

企业的组织管理应当符合以下几个要求①以企业战略目标为导向；②适合本企业的业务特征；③实现组织的精简高效；④有利于员工能力的发挥。

从以下几个方面进行组织设计①设计业务职能；②设计所辖部门；③设计管理层级；④设计职位权力；⑤设计协作关系；⑥设计组织规则

其中在设计管理层级的时候，要注意符合企业经营管理的要求。

基层管理。管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能。

中层管理。管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能。

高层管理。对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划。

2.JH公司电子商务模式属于B2C。JH公司是中国最大的综合电子商务企业之一，在线产品涉及家电、数码通讯、家居百货、服装服饰、图书、食品和在线旅游等12大类数万个品种。属于企业虽消费者的电子商务。

B2C电子商