计调业务工作任务手册.docVIP

计调业务任务说明与指导

任务1设计一份本系教师十一出游3日行程宣传单

任务名称

设计一份本系教师十一出游3日行程宣传单

任务目标

通过完成任务掌握旅游线路设计的基本思路和方法，熟悉旅游线路包含的内容。

任务性质

小组任务、课下完成

任务指导

各组进行合理分工，分别完成以下工作：

1、由一到两名组员进行教师出游意向调查，征求本系各位教师意见，了解教师假期出游需求。

2、根据调查结果，小组集体讨论，确定线路构思和主题。

3、由两到三名组员进行线路涉及旅游资源信息搜集与整理。

4、小组集体确定最终的教师假期出游线路。

5、指定专门人员进行行程宣传单的设计和制作。

考核说明

任务完成考核由两部分构成：

1、线路设计方面

所设计的线路应有明确的主题，线路设计合理、配套服务完整，线路具有鲜明的特色和吸引力。

2、成果展示方面

行程宣传单设计精美，内容完整。成果汇报时，能阐明线路设计的理念和思路，成果汇报语言简练流程、普通话标准、仪容仪态大方得体。

任务2组团社计调华东五市5—6日旅游行程的业务操作

任务名称

组团社计调华东五市5—6日旅游行程的业务操作

任务目标

进一步熟悉旅游线路设计的方法，并能根据不同旅游团体的实际情况进行线路调整；通过开展团队出游业务操作，掌握组团社计调的基本工作流程，以及组团社计调工作设计的各种文件的编制方法和注意事项；初步具备开展组团社计调工作的业务能力。包括团号的编制、出团计划书、地接社的选择、交通票据的落实、与地接社往来文件的编制、行程中的质量监控、团队信息反馈等。

任务性质

小组任务，利用网络等工具课上、课下完成

任务指导

1、根据团队情况，搜集相关线路信息，进行线路设计工作

2、通过网络等途径寻找华东当地地接社进行询价工作，设计询价单

3、查询交通情况及价格

4、选的地接社和交通，确定行程价格

5、编制旅游行程表

6、制定《国内旅游合同》，签订合同

7、落实交通，编制旅行社订票单

8、编制与地接社的行程确认书和委托协议

9、选派导游，编制导游出团计划

10、团队行程结束，编制决算单

11、整理团队档案

考核标准

1、线路设计符合所选团队需求，突出主题；线路内容完整；食住行游购娱各项配套服务完整。

2、本任务最终成果为本次团队操作的业务档案一份，各组根据组团社业务档案规范要求，完成业务档案相关内容的制作。

3、设计成果以word文档形式上交，要求内容完整。

4、成果展示：普通话标准、表达流畅、注重仪态仪表，回答其他小组提出的行程中可能遇到的问题，由设计团队进行解决。

5、总结完成本次任务的心得体会。

备注

各组根据任务要求详细分工，填写项目计划书、项目总结、任务小组检查监控记录、任务过程表现评价表等学习文件。

任务3组团社计调丝绸之路旅游行程的业务操作

任务名称

组团社计调丝绸之路旅游行程的业务操作

任务说明

丝绸之路线路因为行程远、时间长，因此涉及的内容较多、较复杂，为了使学生更好的掌握组团社计调工作，因此本任务要求各组在联系地接社时应分段联系，即将行程分为三段，陕西段、甘肃段、新疆段，每一段分别进行操作。

任务目标

进一步明确组团社计调业务操作的流程和方法；掌握组团社计调的基本工作流程，以及组团社计调工作设计的各种文件的编制方法和注意事项；提高学生开展组团社计调工作的实践操作能力。

任务性质

小组任务，利用网络等工具课上、课下完成

任务指导

1、所有团队均为常规团队，行程定为7-11日，搜集丝绸之路线路信息。

2、通过网络等途径分别寻找三地地接社进行分段询价（每地只负责当地行程和报价），本任务可由当地地接社提供行程，组团社可根据各地地接社所报行程，综合考虑整体行程情况，与各地地接社协商修改行程。

3、查询往返交通情况及价格，在行程中的区间交通可由组团社查询也可由当地地接社报价。

4、选定地接社、最终行程和交通，确定行程价格。

5、编制旅游行程表

6、制定《国内旅游合同》，签订合同

7、落实交通，编制旅行社订票单

8、编制与地接社的行程确认书和委托协议，注意：由于委托三家地接社承担接待工作，因此，应制作三份确认书和委托协议，每份确认书只含一段旅游行程和费用。

9、选派导游，编制导游出团计划

10、团队行程结束，编制决算单，将三家地接社的费用综合，制作一份决算单。

11、整理团队档案

考核标准

1、线路设计符合所选团队需求，突出主题；线路内容完整；食住行游购娱各项配套服务完整。

2、本任务最终成果为本次团队操作的业务档案一份，各组根据组团社业务档案规范要求，完成业务档案相关内容的制作。

3、设计成果以word文档形式上交，要求内容完整。

4、成果展示：普通话标准、表达流畅、注重仪态仪表，回答其他小组提出的行程中可能遇到的问题，由设计团队进行解决。

5、总结完成本次任务的心得体会。

备注