2025年农村信用社企业文化精髓深度解析与创新发展纪实.doc

用文化软环境铸就企业硬实力

--新疆农村信用社企业文化建设纪实

成倩

初秋的新疆阳光明媚，天空蔚藍，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄長廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的漂亮草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有現代商海战争的沉浮兴衰。

在新疆银行业金融机构的剧烈竞争中，新疆农村信用社“越战越勇”，曰渐兴旺，為新疆经济建设起到了强有力的推进作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当新疆阿克苏市农村信用社联社个金部的员工們正在探讨业务時，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一种果篮双手奉送給员工姚佳俊，并再三对小姚表达感謝！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及问询，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车時，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联络到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表达女儿出差在外，待联络到女儿后再說。第二天，失主的父亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本认為此事就此完結，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送給这个拾金不昧的小伙子一种精心包装的果篮，她說：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质崇高的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人為乐等好人好事在全疆农信系统屡見不鲜，充足展現出农村信用社一般职工的崇高人格品质和社会公德，树立了新疆信合人的良好社会形象，提高了企业综合竞争实力，这与新疆农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自成立以来，一直坚持以現代文化為引领，以弘扬新疆精神為支撑，大力开展企业文化建设。出台了《新疆维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还結合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“為民服务创先争优”主題，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提高了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，深入强化了“专心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他們的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形象起到了良好的增进作用。

二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流……

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚互相十分熟识。有一天下班后，赵岚見孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前问询才懂得，铜锣湾商场的850多间商铺分属不一样业主，孟女士每月都要在固定期间給每位业主返租金，可是由于工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出錯率高，常常忙到凌晨5-6点，成果第二天由于出錯，不仅要面对业主的投诉，尚有领导批评、扣罚奖金……說到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地說：那后来返租金時，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自已的耳朵，由于她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，常常加班，谁不想完毕本职工作后赶紧回家，但赵岚却积极要給自已帮忙，“这怎么能行，会占用你下班時间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这样定了。”此后，每月固定期间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边耐心传授录账技巧和公式套用措施。每次都会忙到凌晨1、2点后来。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。目前她终于可以迅速独立完毕录账工作了。孟女士对赵岚十分感謝，逢人就說：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，多种公式都会套用，还不出錯……

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士懂得赵岚晚上常常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，主线顾不上吃菜。细心的她从此便有了給赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班時，也尝尝我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都夸奖孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本认為是句客套话，孟女士下回来办理业务時，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中某些环节写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到目前赵岚也没有時间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那浓地化不开的友谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社時有发生。员工业务水平的高下，客户尽收眼底，客户的夸奖