益项目中的介入.pptVIP

不适当的沟通方式三：一次指责多件事情事，而是像对待地主老财一样的算总账。不是就事论事。01不适当的沟通方式四：拐弯抹角，使用不合理的逻辑或比喻来掩饰自己的真实情感，引起对方的误解。02不适当的沟通方式六：与对方说话时威胁、叫嚣、暴躁。不适当的沟通方式五：打断对方。不是耐心倾听和接受，而是经常有意无意地打断，使对方无法准确地、完全地、有效地表达自己的真实意图。减轻照顾者压力的方法（5）工作员角色扮演

策略治疗者辅导员/教师经纪倡议者顾问1.个案式的专业介入◆为弱智人士提供行为治疗或其他心理治疗◆游戏治疗◆为家长提供辅导服务◆为弱智人士寻找特殊学校或有关的服务◆为个别个案倡议及争取合适的服务◆就个案情况向其他服务机构提供意见2.以网络为专业介入的对象◆家庭治疗◆小组治疗◆为家长小组提供训练课程，教导有关的技巧◆为家长小组的活动寻找社区资源◆替家长向有关方面提出意见及争取改善◆为家长小组提供支援，以及活动和发展方向上的意见，但以社工的意见为主导（续1）

策略治疗者辅导员/教师经纪倡议者顾问3.以网络辅助专业介入◆推动家长小组协助新家长适应有关的问题◆家长和朋辈的辅助配合专业的辅导服务◆推动家长协助机构推行服务◆教育家长倡议的重要性，鼓励他们争取权益◆社工的意见和家长的意见均可影响家长小组的决策，以伙伴关系为主4.以网络为辅助主体，专业只从旁协助◆互助团体不定期地邀请专业人士主持特约的治疗小组◆为家长和朋辈的辅助提供训练，协助家长自行进行辅导◆向家长小组提供财政或社区资源的资料或申请渠道◆家长小组为主要的政策及权益倡议者◆社工提出的参考意见，但不介入决定过程（续2）

策略治疗者辅导员/教师经纪倡议者顾问有关的技巧◆问题分析及设计治疗计划◆治疗理论及实施(如行为治疗、心理治疗、家庭治疗等)◆了解训练辅导的需要◆小组辅导的技巧◆设计及推往训练课程◆协调及社区联系◆资料收集及服务转介◆评估需要及资源调动◆谈判及解决冲突的技巧◆掌握社区及组织形势◆游说及社会行动技巧◆咨询技巧◆支援网络工作技巧◆组织分析（6）社区照顾的工作技巧——微观介入技巧技巧技巧运用辅助—提高当事人面对困难的自信心和意志，尝试解决问题的新方法。—协助当事人把成功的经验转移用于解决其它困难。—以详细、明确的指标辅导当事人，使其本人和家庭建立切实的改善目标。支持—在问题无法改善的时候，适当的支持能够帮助当事人在困难中生活。—介绍服务或提示改变的方向及可能性，支持当事人尝试新方法。—在改善情况尚未稳定之前，仍需不断的支持和鼓励。微观介入技巧（续1）技巧技巧运用保护—最极端的保护方式是强制“隔离”。—当事人情况不稳定时，应采取“安全措施”，预防情况恶化。—“修正”一贯方法，以减低发生危险的可能性。磋商作用：替当事人争取更多的社会资源和服务在磋商遇到困难时，可运用下列技巧：—将方案分成若干阶段或若干层次，使双方能够同意方案的一部分。—提出假设性问题。—在适当时机，将当事人的困难故事讲出，引起具有影响力人士的同情，动员更多资源。—以研究小组方式，系统总结和组织资料，以咨询会议方式协调。微观介入技巧（续2）技巧技巧运用调解—社工解释清楚加入调解的原因和目的，并应采取客观态度。—扩“穿梭外交”的方式加强沟通，把双方意见加以重新解释，强调双方共同点，互利作用，减轻不满。宏观介入技巧技巧技巧运用资源调动社区照顾需要大量的志愿者和辅助工作人员志愿者的招募方法：—社会宣传。以广告、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。—经济补偿。以交通费、津贴补偿志愿人员牺牲的个人时间。—总结成绩，表扬志愿人员的贡献，强调志愿服务的光荣感和牺牲精神。—加强投入感，如邀请志愿人员加入服务的计划和管理。社区联络—作用：建立良好的公众形象和公共关系，以确保社会人士对服务的长期资助和支持。—形式：新闻发布会、宣传刊物、个案介绍、筹款活动等。宏观介入技巧（续1）技巧技巧运用倡导—为了受助人的利益，社工须时常在机构内争取最佳的服务安排，避免机构把行政安排置于服务质量之上。—社工也需要向社会建议合理的政策修订，而“倡议”的对象应集中于政策制定者。—社工还要对现有的服