2024版医疗器械产品质保协议书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版医疗器械产品质保协议书

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1医疗器械

1.2质保期

1.3缺陷

1.4维修

1.5退货

第二条质量保证

2.1产品质量

2.2检测标准

2.3合格证明

第三条质保期限

3.1质保起始日期

3.2质保截止日期

第四条质保服务

4.1维修服务

4.2更换部件

4.3技术支持

第五条客户投诉

5.1投诉渠道

5.2投诉处理流程

第六条退货政策

6.1退货条件

6.2退货流程

6.3退货费用

第七条保修范围

7.1保修项目

7.2保修例外

第八条质保费用

8.1质保费用支付方式

8.2质保费用调整

第九条维修服务

9.1维修流程

9.2维修配件

9.3维修时间

第十条技术培训

10.1培训内容

10.2培训时间

10.3培训费用

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更

13.3合同终止

第十四条其他条款

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1医疗器械：指依法取得医疗器械注册证或者备案凭证，用于预防、诊断、治疗疾病或者改变生理功能的设备、器具、材料、体外诊断试剂及校准物、微生物培养基等产品。

1.2质保期：自医疗器械交付之日起至质保期满之日止的期间。

1.3缺陷：指医疗器械在正常使用、操作和维护条件下，存在的不符合产品标准或者合同约定的性能、功能或者质量问题。

1.4维修：指对存在缺陷的医疗器械进行必要的检测、更换零部件、调整、校准或者其他技术处理，以恢复其正常使用状态的活动。

1.5退货：指合同双方按照约定，将医疗器械退回对方并终止合同的行为。

第二条质量保证

2.1产品质量：医疗器械应当符合国家法律法规、标准和合同约定的质量要求。

2.2检测标准：医疗器械的检测应当依照国家法律法规、标准和合同约定的要求进行。

2.3合格证明：医疗器械应当随附国家法律法规、标准和合同约定的合格证明文件。

第三条质保期限

3.1质保起始日期：质保期限自医疗器械交付之日起计算。

3.2质保截止日期：质保期限按照合同约定的时间终止。

第四条质保服务

4.1维修服务：在质保期限内，如医疗器械出现缺陷，出卖人应当提供维修服务。

4.2更换部件：在质保期限内，如医疗器械出现缺陷，出卖人应当更换缺陷零部件。

4.3技术支持：出卖人应当提供医疗器械的使用、维护和技术支持，确保医疗器械的正常使用。

第五条客户投诉

5.1投诉渠道：客户可以通过书面、电话、电子邮件等方式向出卖人提出投诉。

5.2投诉处理流程：出卖人应当在收到投诉后24小时内回复客户，并按照约定的流程及时处理投诉问题。

第六条退货政策

6.1退货条件：医疗器械存在严重缺陷或者因特殊原因无法使用时，客户可以要求退货。

6.2退货流程：客户要求退货的，应当向出卖人提出书面申请，出卖人应当在收到申请后5个工作日内回复。

6.3退货费用：退货费用由客户承担，但出卖人应当协助客户办理退货手续。

第八条质保费用

8.1质保费用支付方式：质保费用支付方式如下：

（1）客户支付现金；

（2）客户通过银行转账支付；

（3）客户使用、等第三方支付平台支付。

8.2质保费用调整：质保费用不得随意调整，如因特殊情况导致质保费用变动的，双方应当协商一致并签订补充协议。

第九条维修服务

9.1维修流程：维修流程如下：

（1）客户向出卖人提出维修申请；

（2）出卖人核实维修申请，确定维修方案；

（3）客户确认维修方案并支付维修费用；

（4）出卖人按照维修方案进行维修；

（5）维修完成后，出卖人向客户交付维修后的医疗器械。

9.2维修配件：维修配件的来源如下：

（1）原厂配件；

（2）经出卖人确认的第三方配件。

9.3维修时间：维修时间按照维修流程和维修难度确定，出卖人应当尽快完成维修。

第十条技术培训

10.1培训内容：技术培训内容包括但不限于医疗器械的使用、维护和常见问题解决。

10.2培训时间：培训时间按照合同约定的时间进行。

10.3培训费用：培训费用按照合同约定的标准支付。

第十一条违约责任

（1）出卖人未按照约定时间、数量交付医疗器械；

（2）出卖人提供的医疗器械不符合国