2025年人力资源管理师复习精华简答题攻略与要点解析.doc

助理人力资源管理师考试复习总結（简答題）

第一章

◆1.组织信息处理的规定与程序（P132）

组织信息处理的规定：

（1）及時性：所谓及時，一是指对事过境迁并且不能追忆的信息要及時记录；二是信息传递的速度要快。假如信息不能及時提供应各级管理部门使用，就会失去它的价值所在。信息流在一定程度上总落后于物流，这就是信息于具有滞后性的特点。

（2）信息的精确性：信息不仅要及時，并且规定精确的反应实际状况。有了可靠的原始数据，才能加工出精确的信息，才能保证决策者作出对的的判断。信息精确的另一种含义是同一信息具有统一性或唯一性。

（3）合用性：管理信息与否有效，还取决于与否合用。应当提供合用的信息，使各级管理部门看到与本部门工作有关的重要数据，以便作出对应的决策。

（4）经济性：信息的及時性、精确性和合用性还必须建立在经济合理性的基础上。信息在現代化管理中起着重要的作用，但信息处理也是現代化企业中一项复杂的并且投资较大、占人较多的工作。因此，对信息处理的措施和技术手段，必须进行技术经济分析，符合及時、精确、合用和经济的全面规定。

信息处理也叫数据处理，包括如下程序：

（1）信息原始数据的采集。这是信息处理的基础，必须保证原始信息的精确、完整。

（2）信息的加工，这是信息处理的基本内容，它包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。

（3）信息的传播。形成了企业的信息流后来，要使其可以顺畅地在企业内流动，以使信息发挥应有的效用。

（4）信息的存储。通过处理的信息，对于不是立既就要使用的，进行科学合理的储存也是信息工作的一种重要环节。

（5）信息的检索。在企业范围内，存贮着大量的有关技术、经济、生产、人事等信息。要查找其中需要的信息，必须要确定一套科学的、迅速又以便的查找发放和手段，对信息进行检索。（6）信息的输出。在信息处理完毕之后，就应将处理好的信息组，按照规定做成管理人员所必需的各类报表与明晰手册。在企业中，多种计划报表、技术文献等等都是信息输出的形式。

◆2.组织设计的内容与环节：

（1）按照企业计划任务和目的的规定，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；

（2）按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；

（3）按照所负的责任予以各部门、各管理人员对应的权力；

（4）明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；

（5）配合和使用适合工作规定的人员。

◆3.组织设计的规定与原则：组织设计的规定：有助于发挥组织组员的能力；协调良好；高效和灵活。

组织设计的原则：

（1）目的-任务原则。组织设计以企业战略、目的和任务為重要根据。根据这一原则，企业组织设计应因事设职，因职设人。

（2）分工、协作原则。组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。这就规定在观念上要有整体的目的和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作結合起来。

（3）统一领导、分级管理的原则。只有实行统一领导，才能保证组织协调；只有分级管理，才有助于发挥各级组织组员的积极性和发明性，才能保证组织高效、灵活。

（4）统一指挥的原则。组织中指挥不统一是秩序混乱的主线原因之一。因此，任何下级不应受到一种人以上的直接领导。

（5）权责相等的原则。整个组织中权责应对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织组员能力的必要条件。

（6）精干的原则。这一原则可以使组织组员有充足施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。

（7）有效管理幅度原则。管理幅度是同管理层次互相联络、互相制约的，两者成反比例的关系。既管理幅度越大，则管理层次越少。

◆4岗位设计再设计的规定及内容：（P139）

岗位设计的规定：

（1）企业不停提高工作效率，提高产出与服务水平。

（2）企业员工之间的劳动分工愈加合理、协作愈加默契。

（3）企业员工的工作环境得到深入完善。

岗位设计及再设计的内容：

（1）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。企业可以经由工作扩大化和工作丰富化这两种途径来到达这一目的。

（2）工作满负荷。每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作時间得到充足的运用。这是岗位设计与岗位改善的一项基本任务。

（3）工作环境的优化。运用既有科学技术，改善工作环境中的多种原因，使之适合企业员工的生理心理需要，建立“人机-环境”的最优系统。

◆5人力资源规划的内容与程序：（P141、1