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管理咨询试题与答案

选择题

1.以下哪项不是管理咨询的基本步骤？

A.问题诊断

B.方案设计

C.客户培训

D.财务审计

答案：D

解析：管理咨询的基本步骤通常包括问题诊断、方案设计、方案实施和效果评估。客户培训可能是方案实施的一部分，但财务审计不属于管理咨询的基本步骤。

2.波特五力模型中，哪一项力量代表现有竞争者之间的竞争强度？

A.潜在进入者的威胁

B.替代品的威胁

C.供应商的议价能力

D.现有竞争者的竞争

答案：D

解析：波特五力模型包括潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力、买方的议价能力和现有竞争者的竞争。现有竞争者的竞争直接反映了市场中现有企业之间的竞争强度。

填空题

3.管理咨询过程中，用于收集和分析数据的方法通常包括__________和__________。

答案：定性分析、定量分析

解析：管理咨询中，定性分析用于理解问题的本质和背景，定量分析则通过数据和统计方法进行具体分析，两者结合可以全面了解问题。

4.SWOT分析中的“S”代表__________。

答案：优势（Strengths）

解析：SWOT分析是一种战略分析工具，其中“S”代表优势（Strengths），“W”代表劣势（Weaknesses），“O”代表机会（Opportunities），“T”代表威胁（Threats）。

判断题

5.管理咨询的唯一目的是提高企业的经济效益。

答案：×

解析：管理咨询的目的不仅限于提高经济效益，还包括提升管理效率、优化组织结构、改善企业文化等多方面的目标。

6.波士顿矩阵（BCGMatrix）中的“明星”业务是指市场增长率高且市场份额低的业务。

答案：×

解析：波士顿矩阵中的“明星”业务是指市场增长率高且市场份额高的业务，这类业务通常需要大量投资以维持其增长。

解答题

7.请简述管理咨询的一般流程，并说明每个阶段的主要任务。

答案：

管理咨询的一般流程通常包括以下几个阶段：

1.接洽阶段：

主要任务：与客户初步接触，了解客户的基本需求和期望，确定咨询项目的范围和目标，签订咨询合同。

2.诊断阶段：

主要任务：通过访谈、问卷调查、数据分析等方法，全面了解客户企业的现状和存在的问题，进行系统诊断，找出问题的根源。

3.方案设计阶段：

主要任务：根据诊断结果，设计解决问题的方案，包括具体的改进措施、实施步骤和时间表等。

4.方案实施阶段：

主要任务：协助客户实施设计方案，提供必要的培训和支持，确保方案的有效执行。

5.效果评估阶段：

主要任务：对实施效果进行评估，总结经验教训，提出改进建议，确保咨询目标的实现。

解析：管理咨询的每个阶段都有明确的任务和目标，确保咨询项目能够有序推进并取得预期效果。接洽阶段是基础，诊断阶段是关键，方案设计阶段是核心，方案实施阶段是重点，效果评估阶段是保障。

8.请解释波特五力模型在管理咨询中的应用，并举例说明。

答案：

波特五力模型是迈克尔·波特提出的一种分析行业竞争结构的工具，广泛应用于管理咨询中，帮助企业和咨询顾问评估行业的吸引力和竞争态势。

应用步骤：

1.识别五力：确定行业中的五力，即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力、买方的议价能力和现有竞争者的竞争。

2.分析各力的影响：评估每一力对企业和行业的具体影响，包括强度和方向。

3.制定战略：根据五力分析结果，制定相应的战略，如进入或退出某市场、调整供应链策略等。

举例说明：

某咨询公司受聘于一家家电制造企业，使用波特五力模型进行分析：

潜在进入者的威胁：家电行业技术门槛较高，潜在进入者威胁较小。

替代品的威胁：新型智能家居产品对传统家电有一定替代威胁。

供应商的议价能力：主要原材料供应商集中，议价能力较强。

买方的议价能力：终端消费者议价能力较弱，但大型零售商议价能力较强。

现有竞争者的竞争：行业内竞争激烈，主要竞争对手市场份额接近。

解析：通过波特五力模型分析，咨询公司帮助企业明确了竞争环境和主要挑战，建议企业加强技术研发，提升产品差异化，优化供应链管理，以应对市场竞争。