养老机构的组织行政管理与信息化管理认识养老机构课件.pptx

养老机构的组织行政管理与信息化管理认识养老机构制作人：韩磊

养老机构的组织管理01养老机构的行政管理02养老机构的信息化管理03

重点难点掌握岗位设置的概念与原则、养老机构人员管理的基本内容。养老机构的制度管理、公文及档案管理，养老机构信息化管理的内容和意义。人员管理对养老机构发展的重要性，养老机构信息系统的功能组成，养老机构管理信息系统的操作。熟悉了解

01、养老机构的组织管理

一、岗位设置（一）岗位设置的概念岗位设置就是根据养老机构的服务功能要求，建立合理明确的组织结构，设置相应的岗位，并对各岗位的职责与权限范围、工作内容与要求、人员要求等做出规定，以确保养老机构工作的有效开展。

（二）岗位设置的原则1.因事设岗原则2.最低数量原则3.不相容职务分离原则4.规范化原则5.系统化原则

（三）岗位设置的内容岗位设置可以参考以下工作步骤：1.分析养老机构的服务功能。2.按照服务功能分类，确定需要设立的部门。3.按照各部门的业务范围及管理职能要求分类，设立岗位。4.明确岗位的人员数量与结构要求。5.明确岗位责任制。6.建立各级各类人员的管理制度。

（四）养老机构的岗位类型1.管理2.专业技术3.养老护理员4.工勤

（五）养老机构的人员配备比例1.养老机构的人员配备要求养老机构管理人员配备数量应满足养老服务工作开展的需求。养老机构配备的专职或兼职社会工作师、营养师、心理咨询人员、评估师、健康管理师等专业技术人员应符合国家有关规定。

2.不同岗位的人员配备比例《老年人社会福利机构基本规范》。《国家级福利院评定标准》。《养老机构岗位设置及人员配备规范》（征求意见稿）。北京市《养老服务机构服务质量星级划分与评定》。上海市地方标准《养老机构设施与服务要求（DB31/T685-2013）》。

二、用人管理（一）员工招聘1.员工招聘程序（1）招聘准备：招聘准备阶段需要进行员工招聘需求分析，明确哪些岗位需要补充人员；明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求；制订各类员工的招聘计划，提出切实可行的员工招聘策略。（2）招聘工作的实施：招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选和录用三个步骤。（3）招聘评估：招聘评估阶段可以及时发现问题、分析原因、寻找解决问题的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。

2.招聘渠道与方法（1）内部招聘：1）内部招聘的优点：①准确度高；②适应快；③激励性强；④费用较低。2）内部招聘的缺点：①引起同事的不满；②近亲繁殖。3）内部招聘的方法：①内部提升；②内部调用。

（2）外部招聘：1）外部招聘的优缺点：优点：第一，能够来带新思想、新方法。第二，有助于树立企业形象。第三，缓解内部竞争者之间的紧张关系。缺点：外聘者不熟悉组织内部情况，缺乏人事基础，不利于工作的展开；招聘费用偏高且有可能聘用一些不符合要求的人，对内部员工形成打击。

2）外部招聘的主要方法：①传统媒介法；②招聘会；③校园招聘；④代理招聘；⑤网络招聘；⑥猎头招聘；⑦员工推荐。

（二）人员培训1.人员培训的意义（1）有助于改善组织的绩效。（2）提高员工胜任能力，增强组织的核心竞争力。（3）发现人才，发掘人才，激发员工积极性。（4）培训是一种有效的管理手段。

2.人员培训形式（1）政府培训模式。（2）市场培训模式。（3）社会培训模式。（4）混合培训模式。

3.人员培训的内容养老机构负责人及养老护理员等各类养老服务人员均应定期开展或参加培训，培训内容包括但不限于：以人为本，爱老尊老孝老服务理念。相关政策法规。管理服务技能等。

4.培训的流程（1）培训需求分析。（2）培训计划。（3）培训实施。（4）效果评估。

（三）人员的绩效考核1.绩效考核的方法（1）排序法：排序法包括简单排序法、配对比较法、强迫分布法。（2）量表法：量表法是应用最广泛的考核方法之一。2.绩效考核的主体在员工绩效考核中应选择多元考核主体，一般应涵盖员工的上司、同事、下属、客户和员工自己等。

（四）人员的薪酬管理1.薪酬管理的概念薪酬管理是组织在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。2.薪酬管理的原则（1）公平性。（2）有效性。（3）合法性。（4）经济性。（5）竞争性。

3.薪酬管理的步骤（1）设计组织结构，进行部门岗位的划分。（2）进行职位评估，给每个职位写说明，从而确定薪酬等级体系。（3）根据行业、企业的赢利状况，进行年度薪酬预算。（4）组成整体薪酬。（5）通过薪酬报告比较外部市场的价格，再进行最后调整，实现外部公平。4.薪酬管理的方法排列法、分类法、因素比较法、评分法等。

5.常用的薪酬制度（1）以岗位为导向的薪酬制度。（2）以技能为导向的薪酬制度。（3）