浅析煤炭企业管理信息化的风险与控制.docxVIP

PAGE

1-

浅析煤炭企业管理信息化的风险与控制

一、煤炭企业管理信息化概述

煤炭企业管理信息化是随着信息技术的飞速发展而产生的一种新型管理模式。它通过运用现代信息技术手段，对煤炭企业的生产、经营、管理等各个环节进行整合和优化，以实现提高管理效率、降低成本、增强企业竞争力的目标。信息化管理在煤炭企业中的应用，主要体现在生产过程自动化、企业管理数字化、决策支持智能化等方面。通过对企业内部资源的整合和优化配置，信息化管理有助于提升煤炭企业的整体竞争力，适应市场变化的快速需求。

煤炭企业管理信息化涉及多个领域，包括企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、办公自动化（OA）等。这些系统相互关联，共同构成了企业信息化的整体架构。在实施信息化管理的过程中，企业需要根据自身实际情况，合理选择和配置相应的信息系统，确保信息系统的稳定运行和高效利用。此外，信息化管理还需要企业内部各部门之间的紧密协作，打破信息孤岛，实现信息的共享与流通。

煤炭企业管理信息化是一个复杂而系统的工程，涉及技术、管理、人员等多个方面。在实施过程中，企业需要充分考虑以下因素：一是信息化基础设施建设，包括网络、服务器、存储设备等硬件设施的配备；二是信息化管理制度的建立，包括数据安全、信息安全、操作规范等方面的规定；三是信息化人才的培养，包括IT技术人才、业务管理人才等；四是信息化项目的规划与实施，包括项目需求分析、系统设计、开发测试、上线运行等环节。只有综合考虑这些因素，才能确保煤炭企业管理信息化工作的顺利进行。

二、煤炭企业管理信息化的风险分析

(1)煤炭企业管理信息化过程中，数据安全风险是首要关注的问题。随着企业信息化程度的提高，数据量呈几何级数增长，数据泄露、篡改、丢失等风险也随之增加。据统计，我国每年因数据泄露造成的经济损失超过百亿元。例如，某大型煤炭企业因内部员工泄露客户信息，导致客户信任度下降，业务受损，经济损失高达数千万元。

(2)系统稳定性风险也是煤炭企业管理信息化过程中不可忽视的问题。信息化系统一旦出现故障，将直接影响企业的正常运营。据调查，我国煤炭企业信息化系统故障率约为5%，其中硬件故障占比30%，软件故障占比70%。以某中型煤炭企业为例，其信息化系统因软件漏洞导致数据丢失，企业生产调度受到影响，直接经济损失达数百万元。

(3)人员素质与技能培训风险同样不容忽视。煤炭企业管理信息化需要大量具备IT技能和业务管理能力的人才。然而，我国煤炭企业普遍存在人才短缺、素质不高的问题。据统计，我国煤炭企业IT人才占比仅为15%，且大部分人才集中在一线城市。以某煤炭企业为例，由于缺乏专业人才，信息化项目实施过程中出现多次延期，最终导致项目成本超支，效果不佳。

三、煤炭企业管理信息化风险控制措施

(1)加强数据安全管理是煤炭企业管理信息化风险控制的核心措施之一。企业应建立完善的数据安全管理体系，包括数据分类、访问控制、备份与恢复等。具体实施中，应实施严格的数据权限管理，确保敏感数据仅限于授权用户访问；定期对数据进行备份，确保数据在发生意外时能够及时恢复；同时，采用加密技术对数据进行保护，防止数据在传输和存储过程中被非法访问。

(2)提升系统稳定性是防范煤炭企业管理信息化风险的关键。企业应确保信息化系统的硬件设施和软件系统的稳定运行。这包括定期对硬件设备进行维护和升级，确保其处于良好状态；对软件系统进行严格的测试，确保其稳定性和安全性；同时，建立应急响应机制，一旦系统出现故障，能够迅速响应并采取有效措施。

(3)加强人才队伍建设是控制煤炭企业管理信息化风险的重要保障。企业应注重培养和引进信息化管理人才，提高员工的信息技术水平和业务能力。通过开展培训课程、引进专业人才、建立内部人才培养机制等方式，提升企业整体的信息化水平。此外，建立健全的绩效考核和激励机制，鼓励员工积极参与信息化建设和管理工作，从而有效降低信息化风险。

四、风险控制案例研究

(1)某煤炭企业曾因数据泄露导致严重后果。该企业在实施信息化管理过程中，未充分重视数据安全，导致内部员工泄露客户信息。事件发生后，客户对企业的信任度大幅下降，业务量急剧减少。企业迅速采取措施，成立了专项工作组，对数据安全管理体系进行全面审查和整改。通过加强数据访问控制、加密技术应用、数据备份和恢复流程优化等措施，有效提升了数据安全性。同时，企业对员工进行数据安全意识培训，强化了内部数据保护意识。经过一年的努力，企业成功恢复了市场信誉，业务量逐步回升。

(2)某煤炭企业信息化系统因软件漏洞导致数据丢失，企业生产调度受到影响。事件发生后，企业立即启动应急响应机制，组织技术团队对系统漏洞进行修复。同时，企业对信息化项目实施流程进行全面审查，确保类似事件不再发生。在修复漏洞的过程中，企业