职业经理人的职业形象与商务礼仪.pptVIP

1243象领袖那样穿着,建立精致的衣柜,只穿高质量和给你增加权威感的服装.象领袖那样举止,改变你的身体语言,包括走路\坐立的姿势.象领袖那样讲话,默记”我是个领导,我是个成功者”,说话办事要象个领导者.象领袖那样处世,学会让别人喜欢你\尊敬你\拥护你.1234建议第三讲商务交往中的会面礼仪称呼礼仪01.介绍的顺序自我介绍02.介绍他人谁作介绍介绍的先后顺序A.专职接待人员B.双方的熟人C.贵宾的介绍（由我方最高职务者）A.先下级---后上级B.先晚辈---后长辈C.先男士---后女士D.先主人---后客人（客人有优先了解权）尊者居后02PART介绍集体名片的使用名片使用三不准1不得随意涂改名片;2一般不提供两个以上的头衔;3一般不提供私人联络方式。*******************************01***************************03***05*****02**04伸手的顺序?行握手礼的禁忌?握手礼仪用左手；与异性用双手；握手时戴墨镜、帽子和手套。尊者居前壹贰5.接待礼仪

A．接待三声B．礼貌待客C．热情三到来有迎声，问有答声，去有送声您好、请、谢谢、对不起、再见?.眼、口、意看的技巧不熟悉：大三角（以肩为底线）较熟悉：小三角（面部）很熟悉：倒三角（眉毛至鼻尖)接待礼仪使用语言:您好!早上好!欢迎光临!引路:⑴应走在客人左前方的2、3

步处的左侧，与客人的步伐保持一致，

并适当做些介绍遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。送茶水使用语言“请”“请慢用”等处理方式保持茶具清洁摆放时要轻接待礼仪01送客02使用语言03“欢迎下次再来”04“再见”或“再会”05“非常感谢”等06处理方式07表达出对客人的尊敬和感激之情08道别时，招手或行鞠躬礼接待礼仪拜访客户的礼仪01事先约定时间02做好准备工作03出发前再与对方确认一次，04算好时间出发05至约定地点前06进入室内07见到拜访对象08商谈09告辞106.拜访礼仪拜访礼仪约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。需要做哪些准备工作？01阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。02穿着与仪容。03检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。04明确谈话主题、思路和话语05拜访礼仪最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5至10分钟到。出发前拜访礼仪010203到了约定地点前再整装一次。如提前到达，不要在外面溜达。拜访礼仪拜访礼仪进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。04问候、握手、交换名片。03如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。02见到拜访对象01拜访礼仪会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。会谈注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。拜访礼仪着装TOP原则买廉价衣服,穿破旧过时的衣服看起来就很懒散\不修边幅穿着太伶俐,如同可爱的孩子,用过多的小玩意装饰不适宜的装饰物,过分地耀眼而显得俗气突出你的劣势,而不是优势穿着无品位,过于乏味平淡,不让人感到振奋当你需要穿着雅致\精细时,却穿着随便\休闲做了时尚的奴隶,毫无思想的服从时尚,职业经理人的穿衣之忌选择传统的服装,宁可保守也不要过度追求时髦,时髦只能反映在你的休闲装中.05不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样.03在出席商业会议\媒体采