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医疗设备（耗材）供货整体服务方案

一、签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排采购部对产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部，负责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我司经验服务的人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。

本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。及时高效的与采购人员沟通服务，具体流程如下

流程

内容/要求

责任部门/人

表格

提供咨询和业务资料

?向客户提供业务咨询和业务资料。

?双方达成合作意向。

客户营销部

?业务资料

质量要求和

价格确认

?双方经理确认签字。

客户营销部

?中标价格

下订单

?客户以电话、传真、书面等方式提前1天给公司下订单。

客户

?订单表

审单分类统计

?订单部审核订单，品名、数量质量、规格、送货时间等。

?经理签字确认。

配送部订单部

?客户订货单

下达配送计划

?将客户订货资料输入电脑。

?将订货统计下达给物流仓储。

订单部

?订货统计表

配货作业

?按下达的电脑配货单进行酝

配送部货

?配货统计表

出货检验

?清点，登记。?抽检质量，留样。

质检员

?出货检验单

?品检员在“出货检验单”上签字。

送货

?根据客户分布情况安排好送货线路。

?准时发车送货。

配送部

?发车时间表

客户收货

?过称收货。

?在送货单上签名。

客户送货

?收货单

客户服务

?及时处理客户的投诉及建

议。

客户服务部

?顾客满意度调

查表；

货款结算

?结帐人员到财务部拿单;

?和客户财务部门对帐，双方签名确认；

?客户按时如数支付货款。

客户财务部

?送货单；

?价格表；

业务改进

?对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等进行总结。

?各部门提出改进方案；

?总经理批准执行。

各部门总

经理

?改进方案。

二、未完成与采购人高效的配合、沟通，我公司制定如下保证措

1、与采购人配合、沟通保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜

2、合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

3、项目与采购人配合、沟通管理保证措施

实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构

和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。

建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、制度,保证生产的连续性和均衡性。

强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。

实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。

4、运送保障

1、做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能和产品运输设备维修调试工作,保证2小时内与招标人取得联系，提供7X24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。

2、加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。

3、配备性能优良数量满足产品运输要求的医用设备（耗材）运输车辆，做到医用设备（耗材）齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输顺利进行，保证产品产品运输进度的落实。

4、作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。

5、搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品运输计划。