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营销师（卷烟商品营销）（三级）证书复核测评试题题库

1.服务营销的核心理念是顾客满和（）o［单选题J东

A、客户配合

B、客户忠诚〔正确答案）

C、客户信赖

D、客户认可

2.下列不属于品牌评价分析报告中品牌评价概述内容的是（）。［单选题］*

A、品牌评价的目的

B、品牌评价的方法

C、品牌评价的主要结论（正确答案）

D、品牌评价的时期、组织及人员构成

3.“零售客户存销比”属于（）。［单选题］*

A、服务目标

B、监测指标（正确答案）

C、考核目标

D、管理目标

4.对于满足卷烟消费者需求有着重要义的选项是（）。［单选题］*

A、重点品类

B、潜力品类

C、常规品类（正确答案）

D、一般品类

5.卷烟商业企业应在（）范围内配置卷烟品牌规格。［单选题］*

A、所确定的品类角色

B、所设定的品类宽度确答窠）

C、所确定的市场准入

D、所明确的工业客户

6.库存分析指标中，0有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进

行判断。［单选题］*

A、时点存销比

B、户均库存量

C、社会库存总量

D、存销比稳定指数（正确答案）

7.第一提及知名度、品牌回想、品牌识别都属于（）的调研内容。［单选题］来

A、品牌认知

B、品牌忠诚度

C、品牌价值

D、品牌知名度（王确答案）

8.需求预测中，（）是总结历史的阶段。［单选题］*

A、第一阶段：分析趋势，形成预测基数（正确答案）

B、第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果

C、第三阶段：定期进行预测回顾

D、第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果

9.通过（），使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点，并传

达管理者对以上内容的看法，促进员工改进绩效。［单选题］*

A、绩效考核面谈

B、绩效评估管理

C、绩效反馈面谈（正确答案）

D、绩效指标确定

10.货源采购中，对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈

利性造成重大影响的是0品牌的产品。［单选题］*

A、常规类

B、瓶颈类

C、关键类王确答案）

D、杠杆类

11.市场出现低动销、低价格时，公司需要（）o［单选题］*

A、增加货源投放、消化渠道库存

B、憎加货源投放、增加渠道库存

C、控制货源投放、消化渠道库存।正确答案）

D、控制货源投放、增加渠道库存

12.信息企业内部发生与服质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理

部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）o［单选题］中

A、工作信息记录

B、内部信息传递（正确答案）

C、系统数据调阅

D、电话录音抽查

13.区域市场发展规划可以按三个步骤开展，第二步是要进行（）o［单选题］李

A、市场调研

B、需求分析

C、品牌规划

D、品类规划（正确答案）

14.“四维立体式”品牌评价法中，库存水平是（）维度的评价内容之一。［单选题］

*

A、行业发展

B、市场表现

C、工业企业

D、商业企业（正确答案）

15.若品牌定位知觉图中某品牌定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一

点，这时企业可利用0,以它的定位点作为参照。［单选题］*

A、同类品牌

B、理想品牌〔正确答案）

C、竞争品牌

D、虚拟品牌

16.设定品类宽度的“3+X”分类设定法中，”3”体现了（）［单选题］*

o

A、理论性

B、实践性

C、导向性正确答案）

D、灵活性

17,在建立专业化职能部门的基础上，需要对部门内岗位进行专业化的分工，通过

部门员工的（）,明确岗位分工，落实岗位职责，以保证部门职能的有效落实。

［单选题］*

A、专业化岗位设置正物答案）

B、专业化职能部门